業(yè)內(nèi)建議付快遞上門派送費(fèi) 平臺公司聯(lián)手解決問題(2)

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2024-03-01 09:42:11 央廣網(wǎng)

如果碰到買的東西多時,，又不方便取件，要跑兩三趟,。

李先生說,，他沒想過投訴，一直以為快遞送到驛站,，屬于正常行為,。

直到2022年，他搬家到另外小區(qū),，發(fā)現(xiàn)快遞都會送到門口,。

他才知道，驛站并非唯一可接受的選擇,，消費(fèi)者也有權(quán)利要求送貨上門,。

來自其他省市的受訪者表示，有時要求送貨上門,，但仍遭到快遞員的拒絕,，不同快遞公司給出的理由也不同,，比如，“件數(shù)太多送不了”“一直都是放到快遞柜或驛站”等理由,，僅有個別快遞公司在客戶要求下會同意上門,。

“沒有驛站之前，不都是送上門嗎,？”一名受訪者說,，很多時候懶得計(jì)較，便選擇和習(xí)慣接受去存放點(diǎn)取快遞,。

對此,，來自北京、河南,、山東等地的快遞員均表示,，快遞是否送貨上門，不同地方和小區(qū)執(zhí)行不同,。

北京某區(qū)中通快遞員張陽（化名）表示,，他每天派送量有二三百件，派送小區(qū)樓道有監(jiān)控,，無需逐一給客戶打電話便可直接放在家門口,，節(jié)省一部分時間。

來自山東濟(jì)南的一名申通快遞員表示,，每天他都派件很多，一般快遞員不愿往樓上跑,，即使客戶下單時標(biāo)注了要求,，他們也是放在快遞柜。

來自河南某縣中通快遞員則表示,，在大城市,，快遞員送一單可提成兩三元，而在縣城一單只有6毛錢,，送貨上門會降低派送數(shù)量,。

放到快遞柜需分去一半提成，但可提高效率,。如果客戶提出需求,，他們才會安排送貨上門。

該縣一位極兔快遞員稱,，白天,，由于大多數(shù)人不在家，尤其縣城有些小區(qū)的監(jiān)控覆蓋極少,，放在門口的快遞容易丟失,，造成后續(xù)責(zé)任難以厘清,，快遞員常常面臨高額賠償和罰款，放快遞柜和驛站更相對安全,。

周兆成表示,，近年來，快遞市場發(fā)展迅速,，業(yè)務(wù)量巨大,，但監(jiān)管資源有限，此前雖有類似法規(guī),，監(jiān)管部門難以全面有效地執(zhí)行監(jiān)管職責(zé),，這可能導(dǎo)致一些企業(yè)或個人鉆空子，違反相關(guān)規(guī)定,。

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