香港啟動(dòng)好客之道運(yùn)動(dòng) 全城參與,，重塑形象

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2024-06-05 13:07:52 環(huán)球時(shí)報(bào)

香港啟動(dòng)好客之道運(yùn)動(dòng)

香港特區(qū)政府發(fā)起了名為“好客之道”的全港性運(yùn)動(dòng),，旨在提升服務(wù)行業(yè)態(tài)度,，營(yíng)造友好氛圍,。該運(yùn)動(dòng)涵蓋了18個(gè)區(qū),，涉及學(xué)校、商戶等社會(huì)各界,，力圖通過(guò)跨部門合作,，包括文化體育及旅游局、教育局,、民政事務(wù)局等,，以及與業(yè)界和地區(qū)的緊密協(xié)作，共同推廣優(yōu)良服務(wù)文化,。政府將制作培訓(xùn)材料,，表彰優(yōu)秀服務(wù)案例，并擴(kuò)大旅游義工隊(duì)伍,，特別是鼓勵(lì)年輕人參與,，為旅客提供信息與幫助。香港啟動(dòng)好客之道運(yùn)動(dòng),。

教育局積極響應(yīng),，向?qū)W校發(fā)出倡議，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)禮貌的培養(yǎng),，不僅在課程中融入傳統(tǒng)禮儀故事,，還在特定科目中教導(dǎo)客戶服務(wù)理念。同時(shí),，推出“禮貌大使”項(xiàng)目,，選拔學(xué)生代表推廣禮貌行為。

餐飲業(yè)方面,，面對(duì)人手緊張的現(xiàn)狀,，協(xié)會(huì)正與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，為前線員工提供免費(fèi)的短期培訓(xùn)課程,，聚焦于改善服務(wù)態(tài)度,，以期解決顧客體驗(yàn)不佳的問(wèn)題。

媒體報(bào)道指出,，盡管去年香港旅游業(yè)復(fù)蘇,，吸引了大量?jī)?nèi)地游客，但一小部分不良服務(wù)事件在社交媒體上廣泛傳播,，如出租車拒載,、過(guò)高的收費(fèi)、以及購(gòu)物欺詐等,，這些負(fù)面體驗(yàn)影響了內(nèi)地游客的滿意度和重游意愿,。近期的調(diào)查顯示，澳門超越香港成為最受內(nèi)地游客滿意的旅游地，促使香港反思并加強(qiáng)改善待客之道,，不僅為了吸引更多游客,，也為了提升本地居民的生活質(zhì)量，營(yíng)造一個(gè)對(duì)內(nèi)外皆友好的城市環(huán)境,。香港啟動(dòng)好客之道運(yùn)動(dòng),。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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