一個外賣員59次丟失了他的尊嚴 堅韌背后的辛酸故事(5)
多數(shù)時候，外賣員與保安爭執(zhí)兩句,，然后熄火,。更多的時候，他們沉默,。時間在流逝,，更緊急的情況他們都無法停下來——比如騎手同行就在自己身旁出了車禍。連死亡都不能成為停下的理由,，更何況是憤怒,？手機里的女聲提醒他們繼續(xù)擰油門，擰到底,，“派單,。從XX到XX，請在滴聲后回復,，收到,。”
外賣員還面臨另一個涉及尊嚴的問題,，上廁所,。外賣員路線的一端大部分是小區(qū)，另一端是美食城或商場,。商場的廁所是為慢慢閑逛的客人設計的,，外賣員總是趕時間，來不及,。跑外賣4年,，馮文學只在商場上過一次廁所,，大部分時候他使用美食城的廁所。
2023年2到3月份,，馮文學常去的星光美食城的廁所頻繁堵塞,，修繕了三四次，最長的時候一周都無法使用,，包括檔口商家和騎手在內(nèi)的100多人“都憋壞了”,。他打12345電話，投訴了廁所的問題,。之后,，美食城所在社區(qū)對廁所進行修繕，問題解決了,。
他還投訴過三條道路：金泰麗富嘉園北門底商旁的一條路,、金隅嘉品商場西側(cè)的一條路、壩鑫家園3號樓北側(cè)一條通往河邊的路,。這些路坑坑洼洼,，電動車的輪胎會打滑，轉(zhuǎn)彎時極易摔倒,。有時食物的湯汁會濺灑出來,，外賣盒會被顛破——餐損每單要扣外賣員一半的錢。
馮文學投訴的其中一條路,，路面坑坑洼洼
2020年冬天,，馮文學送餐時看到一位母親帶著3歲左右的小女孩走路，小女孩踩坑里摔倒了,，他“心里咯噔一下”,，想到自己的女兒。第二天,，他向12345投訴了這條路,。社區(qū)居委會負責人加了他微信，向他更新修路進度,，在一周內(nèi)把路填補好了,。
修繕過后的路面
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