媒體：用規(guī)則遏制羊毛黨——平臺與法律該如何應對,？
近期,，社交媒體上出現(xiàn)了多起因商家操作失誤導致的“薅羊毛”事件,，引發(fā)了公眾關(guān)注,。有消費者在“小天鵝東山專賣店”因價格設(shè)置錯誤,，以極低價格購入洗衣機,，部分人甚至下多單轉(zhuǎn)賣,。這次失誤在20分鐘內(nèi)吸引了超4萬個訂單,，若全部履行,，店鋪將面臨超過3000萬元的損失,。無獨有偶，另一食品旗艦店也因類似錯誤,，將商品誤標為1元,，導致短時間內(nèi)銷量激增至近600萬份，預估經(jīng)濟損失達數(shù)億元,。
這類“價格設(shè)置錯誤”事件頻發(fā),，暴露出電商平臺規(guī)則設(shè)計中的不足?？紤]到大多數(shù)電商運營都曾遇到此類問題,，其根源或與平臺活動復雜度增加相關(guān)。專業(yè)人士建議,，平臺可增設(shè)價格驗證及異常訂單提醒機制,，以降低商家犯錯風險，為商家提供更為安全的經(jīng)營環(huán)境,。
消費者利用這類錯誤獲取利益的行為,，其性質(zhì)需仔細界定。正常追求優(yōu)惠本無可厚非,，但若存在惡意大量下單的“薅羊毛”行為,，則可能觸及法律界限。現(xiàn)實中,，部分事件顯示出疑似惡意“薅羊毛”的跡象,，涉及個人用戶、專業(yè)“羊毛黨”乃至黑灰產(chǎn)團伙。對此,，商家應有權(quán)采取不同應對措施,，但法律在此方面的界定尚需明確。
這些事件不僅反映了商家因標價錯誤可能面臨的重大后果,，也凸顯了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中存在的規(guī)則漏洞與風險,。完善合理的規(guī)則體系能有效減少道德與法律風險，保護各方權(quán)益,，避免因制度缺失使商家或消費者的行為走向極端,。因此，通過改進規(guī)則設(shè)計,，預防此類“滅頂之災”再次發(fā)生,，顯得尤為迫切。
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