舉例來說,有些品牌用賣慘,、炒作等方式能贏得關(guān)注,,但這不是在建立正確的認知方向,沒有將可持續(xù)的顧客價值,,作為企業(yè)業(yè)務的差異化戰(zhàn)略建立和筑高的土壤,。相信性價比第一的小米,也希望疊加 “高品質(zhì)性價比”的認知而不是“低價”,。因為企業(yè)每一次通過什么贏得顧客,,有些顧客會持續(xù)期待那個點,有些顧客會對企業(yè)的信息設(shè)定反射程序,,一旦生成,,很難調(diào)整。純粹低價背后是更加微薄的利潤,,不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和做出更好的產(chǎn)品,。
第二,眾多的動作和觸點需要“形多元而神一致”,。動作多、觸點多不可怕,,可怕的是多且分散且低效,,由于低效,帶來了更多的多且散,。當企業(yè)清晰地知道自己的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和所需要建立的認知時,,就需要有意識地把各項經(jīng)營動作,、各種顧客觸點相對統(tǒng)一。持續(xù)的“一致性”會在顧客心中發(fā)生潛移默化的量變疊加,,最終形成質(zhì)變,。
經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營顧客的感覺,心智壁壘是終極壁壘,。這一點至關(guān)重要,。
關(guān)鍵三:確定的戰(zhàn)略中軸
“經(jīng)營企業(yè)要有戰(zhàn)略定力”這句話常聽常新,隨處可見,。但是企業(yè)家和企業(yè)應該在哪個點上得有定力,,是一個顯而易見的大難題。很多時候企業(yè)之所以看起來缺乏定力,,本質(zhì)往往不是“沒有定力”,,而是企業(yè)在持續(xù)發(fā)展過程中通常“不知道該如何取舍”,。所以,,在有清晰的戰(zhàn)略中軸,并保持中軸不變的情況下持續(xù)增長,,才能進一步確保經(jīng)營的確定性,。
假設(shè)戰(zhàn)略已經(jīng)明確、專業(yè)壁壘也已建成,,想要實現(xiàn)業(yè)務持續(xù)增長又不偏離中軸,,企業(yè)經(jīng)營可分為三個步驟:
Step 1:居高勢,收廣地
從業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略角度來看,,企業(yè)顧客可以劃分為五類——基于難易程度分為現(xiàn)有客群,、難獲客群、易獲潛客,;根據(jù)戰(zhàn)略意圖分為示范客群,、非戰(zhàn)略客群。
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2024-07-04 20:16:09波司登老板