小紅書上有一個點(diǎn)贊超過2萬的帖子,,發(fā)帖者是一個賣各種電子產(chǎn)品的老板?!耙粋€月前一家新開的輕食店進(jìn)購了一臺收音機(jī),用了一個月就壞掉了,,來店里鬧,。售后檢查收音機(jī)哪里出問題了,拆開的瞬間,,密密麻麻的蟑螂一涌而出,。還有蟑螂卵以及大大小小的蟑螂碎片,翅膀和腿零零碎碎地散落在機(jī)器里面,,估計是被大蟑螂啃剩下的殘尸……售后小伙子哪兒見過這種大場面,,跑到洗手間yue了半天才緩過來?!?/p>
事情說到這兒,,相信讀者們已經(jīng)極度不適了??傻紫碌脑u論更是扎心:“在輕食店上過班的人表示這是真的,。”
“昨天小紅書上有人發(fā)帖說在×××吃到了老鼠屎,。這個品牌在上海有好多家分店,,這家分店還就是我經(jīng)常點(diǎn)的那一家,我看到的那一瞬間真是急火攻心,。這家店賣得很貴,,平均下來客單價也就比Wagas便宜10塊錢左右吧,又貴又臟真的離譜,!”說到食安問題,,Weiwei的氣就不打一出來,“現(xiàn)在吃輕食對我來說就是開盲盒,,開到不新鮮的,、吃了不舒服的我只能自認(rèn)倒霉。投訴,、寫差評又有什么用呢,?東西已經(jīng)吃下去了……”
第二重憂慮,是品控如何,。
對許多只做外賣的商家來說,,成本其實是相當(dāng)?shù)偷摹?/p>
它們中的許多只有一個簡單的檔口,,不做堂食生意,有的甚至不用租一個店面,,“自家作坊”就能搞定一切,。而這些“看不見”內(nèi)部的外賣店顯然隱藏著無數(shù)貓膩。
輕食里所用到的肉類,、蔬菜品質(zhì)究竟如何,?用了上等肉,意味著商家賺得少,;用了下等肉,,才能賺得多。換句話說,,全憑商家的職業(yè)操守,。但假如食客將希望寄托于虛無縹緲的道德準(zhǔn)則,實在是我為魚肉般地任人宰割,。
對整個輕食行業(yè)來說,,目前屬于啞鈴型競爭格局。一頭是Wagas這樣的高端輕食,,在國內(nèi)享有一定的知名度和市占率,,品質(zhì)相對有保障但價格偏高;另一頭是魚龍混雜的區(qū)域性小型連鎖,。這些店基本都靠自己采購,,供應(yīng)鏈并不穩(wěn)定,質(zhì)量更是參差不齊,。