高端海鮮餐廳突然閉店顧客退費難會員維權(quán)進行中

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2024-11-28 13:44:57 泉州晚報

今日,，多位市民反映以海鮮自助出名的海鼎薈泉州,、晉江,、廈門三家門店閉店，擔心之前充值的錢無法退還,。經(jīng)現(xiàn)場核實，海鼎薈確實已暫停營業(yè),，記者將相關(guān)情況反饋給相關(guān)部門,。

今日下午3時許，記者來到泉州市區(qū)千禧匯大廈二樓的海鼎薈,，發(fā)現(xiàn)門店緊閉,，店內(nèi)未見到工作人員，店門口貼著“停業(yè)調(diào)整”的告示,。詢問周邊工作人員后得知他們并不知情,。記者嘗試撥打該門店及晉江寶龍店的聯(lián)系電話，但電話均未能接通,。

張先生是海鼎薈的老會員,，他在海鼎薈充值了不少錢，卡里還有5000多元,。他發(fā)現(xiàn)會員后臺被清空,，儲值也被清零,，已經(jīng)向相關(guān)部門反映維護自己的權(quán)益。李女士也是受害者,，她不久前才充值了3000元,，現(xiàn)在不知道該如何退款。目前,，已經(jīng)有海鼎薈會員自發(fā)組織建立維權(quán)群,，共同維護自身權(quán)益。

據(jù)了解,，11月1日,，海鼎薈搞10周年慶活動，在抖音等平臺上大肆宣傳,，并推出了優(yōu)惠團購券,，吸引了不少市民囤券。然而今天查看發(fā)現(xiàn),，該團購已經(jīng)下架,，門店處于暫時歇業(yè)狀態(tài)。而在11月24日,，海鼎薈的官方抖音賬號還發(fā)布了門店的宣傳視頻,。

目前，泉州有關(guān)部門正在調(diào)查處理中,。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》,，經(jīng)營者收取預付款后應(yīng)按照約定提供商品或服務(wù)，否則需退還預付款,。市場監(jiān)督管理部門接到消費者訴求后會及時核實情況,，督促經(jīng)營者退還預付款；若未果,，則會同相關(guān)部門進一步協(xié)商調(diào)解或依法處理,，建議消費者留存證據(jù)并向人民法院提起訴訟，借助法律手段維護合法權(quán)益,。

福建三境律師事務(wù)所王小冰律師表示,，餐廳關(guān)閉后，消費者有權(quán)要求餐廳及經(jīng)營者全額退回已充值但未消費使用的預付款,。消費者應(yīng)保存好與充值相關(guān)的憑證,，如銀行流水、微信,、支付寶轉(zhuǎn)賬支付記錄,、會員卡信息、余額信息和消費記錄等關(guān)鍵證據(jù)。協(xié)商退款無果后,，可向消費者協(xié)會和市場監(jiān)督管理局投訴舉報,，或者依法向人民法院提起民事訴訟。如果餐廳倒閉涉嫌詐騙等犯罪行為,，消費者還可以向公安機關(guān)報案,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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