高端海鮮餐廳突然閉店顧客退費難會員維權進行中

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2024-11-28 13:44:57 泉州晚報

今日,，多位市民反映以海鮮自助出名的海鼎薈泉州,、晉江、廈門三家門店閉店,，擔心之前充值的錢無法退還,。經現(xiàn)場核實，海鼎薈確實已暫停營業(yè),，記者將相關情況反饋給相關部門,。

今日下午3時許，記者來到泉州市區(qū)千禧匯大廈二樓的海鼎薈,，發(fā)現(xiàn)門店緊閉,，店內未見到工作人員，店門口貼著“停業(yè)調整”的告示,。詢問周邊工作人員后得知他們并不知情,。記者嘗試撥打該門店及晉江寶龍店的聯(lián)系電話，但電話均未能接通,。

張先生是海鼎薈的老會員,，他在海鼎薈充值了不少錢，卡里還有5000多元,。他發(fā)現(xiàn)會員后臺被清空,，儲值也被清零，已經向相關部門反映維護自己的權益,。李女士也是受害者,，她不久前才充值了3000元，現(xiàn)在不知道該如何退款,。目前,，已經有海鼎薈會員自發(fā)組織建立維權群，共同維護自身權益,。

據(jù)了解,，11月1日，海鼎薈搞10周年慶活動,，在抖音等平臺上大肆宣傳,，并推出了優(yōu)惠團購券，吸引了不少市民囤券,。然而今天查看發(fā)現(xiàn),，該團購已經下架，門店處于暫時歇業(yè)狀態(tài),。而在11月24日,，海鼎薈的官方抖音賬號還發(fā)布了門店的宣傳視頻,。

目前，泉州有關部門正在調查處理中,。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》,，經營者收取預付款后應按照約定提供商品或服務，否則需退還預付款,。市場監(jiān)督管理部門接到消費者訴求后會及時核實情況,，督促經營者退還預付款；若未果,，則會同相關部門進一步協(xié)商調解或依法處理,，建議消費者留存證據(jù)并向人民法院提起訴訟，借助法律手段維護合法權益,。

福建三境律師事務所王小冰律師表示,，餐廳關閉后，消費者有權要求餐廳及經營者全額退回已充值但未消費使用的預付款,。消費者應保存好與充值相關的憑證,，如銀行流水、微信,、支付寶轉賬支付記錄,、會員卡信息、余額信息和消費記錄等關鍵證據(jù),。協(xié)商退款無果后,，可向消費者協(xié)會和市場監(jiān)督管理局投訴舉報，或者依法向人民法院提起民事訴訟,。如果餐廳倒閉涉嫌詐騙等犯罪行為,，消費者還可以向公安機關報案。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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