“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情,！“先用后付”“衛(wèi)生巾長(zhǎng)度縮水”被點(diǎn)名(4)

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2024-11-28 16:40:32 光明網(wǎng)

近日一些平臺(tái)推出的“先用后付”新“玩法”遭到消費(fèi)者吐槽，引發(fā)關(guān)注,。很多消費(fèi)者反映,，自己默認(rèn)的付款方式莫名其妙變成了“先用后付”，不用輸密碼,、刷臉或刷指紋確認(rèn)就直接下單了,。有的消費(fèi)者只是想收藏商品或先添加到購(gòu)物車，方便比價(jià)和統(tǒng)一結(jié)算,，卻變成了直接下單,；也有消費(fèi)者根本不知道以“先用后付”的方式購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品，驛站里都是自家包裹不說(shuō),，后續(xù)還產(chǎn)生了違約金和逾期費(fèi)用,。

輿情分析三大頑疾待解決

中消協(xié)綜合分析監(jiān)測(cè)期間的消費(fèi)維權(quán)輿情和典型案例發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)“雙11”的期待值不斷下滑,，在拉長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間,、比拼優(yōu)惠力度之外，有些主播虛假宣傳,，在“塌房”的邊緣試探,；有些品牌以次充好，在產(chǎn)品成分,、標(biāo)準(zhǔn)上搞小動(dòng)作,，消耗了消費(fèi)者的信任；有些平臺(tái)選擇走回老路,，重新玩起“優(yōu)惠套路”的把戲,，令消費(fèi)者心生反感。

直播帶貨易翻車,，鑒別不易封禁不止

當(dāng)前直播行業(yè)從業(yè)人員魚(yú)龍混雜,，大量網(wǎng)紅和小型商家缺乏運(yùn)營(yíng)、品控,、售后的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，甚至抱著賺一筆就走的想法。在一些下沉市場(chǎng),，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)欺詐,、假冒偽劣產(chǎn)品的鑒別能力不足,，更有一些針對(duì)老年人的騙局由線下轉(zhuǎn)移到了直播間。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作任重道遠(yuǎn),。

行業(yè)“潛規(guī)則”難破,，產(chǎn)品有低價(jià)無(wú)品質(zhì)

“食品配料表疑云”近期鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，由于消費(fèi)者缺乏檢測(cè)手段,，因此對(duì)民間打假博主有理有據(jù)的分析傾注更多信任,。關(guān)于“衛(wèi)生巾缺斤短兩”的調(diào)查，也是由網(wǎng)民自發(fā)進(jìn)行,，而后據(jù)媒體報(bào)道,，這些品牌均是踩著國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)下限生產(chǎn)。因不曾設(shè)想過(guò)衛(wèi)生巾竟會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，致使此次消費(fèi)者所產(chǎn)生的質(zhì)疑延續(xù)多日,，相關(guān)品牌信譽(yù)受損，同時(shí)把更多商家拖入不信任的深淵,。

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