女調(diào)度員電話里憑敲擊聲救下一條人命機(jī)智應(yīng)對(duì)無聲呼救(2)

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2025-01-10 14:45:43 新浪財(cái)經(jīng)

“請(qǐng)問你的地址是在順德區(qū)大良街道嗎,？”時(shí)間爭(zhēng)分奪秒，王蘭蘭一方面馬上就近調(diào)派救護(hù)車,，另一方面繼續(xù)與患者通過敲擊聲進(jìn)一步確定具體地址及基本情況,。王蘭蘭只能通過模糊的來電信號(hào)位置定位到呼救者所在的區(qū)、鎮(zhèn)街和小區(qū),，但無法精確到患者所在小區(qū)的樓棟和房號(hào),。“你的樓棟是哪一棟,？我說對(duì)了你就敲擊兩下耳麥,。”就這樣,，大約3分鐘后,，王蘭蘭迅速確定了患者的具體地址，并第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)公安110協(xié)助,，全力為救助患者作好充分準(zhǔn)備,。

盡管確定了具體地址，王蘭蘭卻沒有立刻掛斷電話,。她知道,，患者的情況可能不容樂觀，“如果患者就這么睡下去了,，會(huì)給醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步救助帶來困難,?！睘榇耍跆m蘭繼續(xù)與患者聊天,，“您今年多少歲了呀……”王蘭蘭不斷嘗試勾起話題,，但得到的回復(fù)時(shí)有時(shí)無。王蘭蘭能感覺到,，患者的氣息越來越弱了,，她不敢再問問題，只能維持著聊天狀態(tài),?！拔易詈髥柫怂粋€(gè)問題：請(qǐng)核實(shí)一下你的地址，如果我說得對(duì),，請(qǐng)你敲擊兩下聽筒,。可是電話那頭有近10秒都沒有反應(yīng),，我當(dāng)時(shí)急得眼淚都流下來了,。”

王蘭蘭依然在努力與患者保持溝通,。當(dāng)電話接通后14分鐘左右,，醫(yī)護(hù)人員迅速地找到了患者?！敖K于可以掛斷電話了,。”王蘭蘭和同事都松了一口氣,。他們馬上打開救護(hù)車上的視頻監(jiān)控,，看著患者被成功送上了救護(hù)車，大伙揪著的心才放松下來,。

感悟：這一刻我充分感受到了院前急救調(diào)度的價(jià)值

王蘭蘭在工作崗位上

“我很高興，在這份職業(yè)崗位上發(fā)揮出了它應(yīng)有的價(jià)值”,，王蘭蘭表示,，在日常調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，每一位調(diào)度員上崗前都需歷經(jīng)2至3個(gè)月的嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn),。包括快速提升打字速度,、熟悉佛山五區(qū)地址，熟練掌握急救調(diào)度系統(tǒng)的每一個(gè)操作細(xì)節(jié),，學(xué)習(xí)各種急救基礎(chǔ)知識(shí)（常見病癥的急救指導(dǎo)方法）,、核心急救技能如心肺復(fù)蘇、AED使用,、海姆立克急救法等,，每一項(xiàng)都是必修課,。

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