第一,李師傅是否存在過(guò)錯(cuò)及過(guò)錯(cuò)程度:若李師傅在運(yùn)輸過(guò)程中存在故意損壞平板電腦外包裝,,比如暴力裝卸,、惡意破壞等行為,,或者因重大過(guò)失,,如未按照正常的運(yùn)輸要求進(jìn)行包裝加固,、未妥善保管導(dǎo)致外包裝破損,進(jìn)而可能影響到平板電腦本身價(jià)值或銷(xiāo)售的情況,,那么李師傅對(duì)于損失的發(fā)生存在主要責(zé)任,,門(mén)店索賠具有一定合理性;如果李師傅在運(yùn)輸中盡到了基本的注意義務(wù),,只由于一些不可預(yù)見(jiàn),、不可避免的因素,如運(yùn)輸途中突發(fā)意外顛簸,、其他第三方原因等導(dǎo)致外包裝破損,,且李師傅不存在明顯失誤,那么李師傅可能僅存在一般過(guò)失,。在這種情況下,,要求李師傅承擔(dān)全部或高額賠償責(zé)任可能不合理。
第二,,外包裝破損與平板電腦實(shí)際損失的關(guān)聯(lián)性:若外包裝破損導(dǎo)致平板電腦本身出現(xiàn)損壞,,影響了其正常使用功能,或由于外包裝嚴(yán)重?fù)p壞使得產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)值降低,,無(wú)法按照原價(jià)銷(xiāo)售,,那么門(mén)店基于實(shí)際損失向李師傅索賠合理,索賠金額應(yīng)與實(shí)際損失相當(dāng),;如果外包裝破損但平板電腦本身完好無(wú)損,,不影響正常使用和二次銷(xiāo)售,門(mén)店要求高額索賠可能不合理,。因?yàn)榇藭r(shí)的損失主要是外包裝的修復(fù)或更換成本,,通常不會(huì)達(dá)到三千元甚至一萬(wàn)五千元這么高的金額。
第三,,平臺(tái)規(guī)則及雙方約定:如閃送平臺(tái)的服務(wù)協(xié)議或者李師傅與華為體驗(yàn)店之間就貨物運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān),、賠償責(zé)任等有明確約定,且該約定不違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定,,那么應(yīng)按照約定執(zhí)行,。比如約定了因騎手原因?qū)е仑浳锿獍b或貨物本身?yè)p壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)等;若沒(méi)有相關(guān)約定,,則按照上述依據(jù)過(guò)錯(cuò)和實(shí)際損失的原則來(lái)判斷索賠的合理性,。
律師說(shuō)法:快遞公司通常會(huì)在協(xié)議中對(duì)賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約定