生活中不少老年人,，尤其是空巢獨(dú)居老人在就醫(yī)時(shí)會(huì)遇到各種困擾,。子女不在身邊，醫(yī)院規(guī)模大且結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，再加上不會(huì)網(wǎng)絡(luò)掛號(hào),、掃碼付款等問(wèn)題，讓許多老人感到不便,。近年來(lái),，一種名為陪診師的新興職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，他們可以陪同老人到醫(yī)院掛號(hào),、看病,、與醫(yī)生溝通，成為老人的“臨時(shí)家人”,。

家住北京的王鳳岐老人今年70歲,，因身體原因需要經(jīng)常去醫(yī)院,，但兒子工作繁忙有時(shí)無(wú)法陪同。每次她和老伴面對(duì)掛號(hào),、就診,、做檢查等過(guò)程都感到非常疲憊。最近,，她的兒子在網(wǎng)上為她預(yù)約了一名陪診師,。

小秦是一名轉(zhuǎn)行的護(hù)士，她在工作中看到了老年人對(duì)陪診的需求,，于是成為了陪診師,。每次接到訂單，她都會(huì)提前詳細(xì)了解老人的身體情況,、就醫(yī)需求和醫(yī)院情況,，全程陪同老人掛號(hào)、做檢查,。她的專業(yè)背景讓她能更好地幫助患者與醫(yī)生溝通,。小秦還發(fā)現(xiàn)，許多老人不僅需要專業(yè)的陪診服務(wù),，還需要精神上的安慰,。她會(huì)在陪診過(guò)程中安撫老人的情緒，例如王大媽就常常不按醫(yī)囑服藥,，小秦會(huì)耐心地勸導(dǎo)她,。

上海市的一項(xiàng)調(diào)查顯示,，老年人對(duì)陪診的主要需求包括掛號(hào),、協(xié)助就診和繳費(fèi)等。隨著老齡化的到來(lái),，像王大媽這樣無(wú)人陪同看病的老人越來(lái)越多,，其中獨(dú)居高齡老年人是陪診的主要需求人群。

由于陪診行業(yè)是新興行業(yè),，目前從業(yè)資質(zhì),、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還沒(méi)有明確的界定,，市場(chǎng)有待進(jìn)一步規(guī)范,。一些老人對(duì)于選擇陪診服務(wù)存在顧慮，擔(dān)心遇到醫(yī)托,、被騙或不夠?qū)I(yè),。從業(yè)者也面臨與“黃牛”,、醫(yī)藥代表界限不清的問(wèn)題,。

去年,，民政部聯(lián)合多部門出臺(tái)措施，提出培育專業(yè)助醫(yī)組織和隊(duì)伍,，為老年人提供掛號(hào)取號(hào)、就醫(yī)陪同,、代取藥品、代辦繳費(fèi)等助醫(yī)服務(wù),。各地通過(guò)不同模式對(duì)陪診師行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理,。今年2月，上海市民政局出臺(tái)了《上海市老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點(diǎn)方案》,，在9個(gè)區(qū)啟動(dòng)陪診服務(wù)試點(diǎn)，希望找到老年陪診服務(wù)中的難點(diǎn)問(wèn)題,，并進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,、監(jiān)管和服務(wù)收費(fèi)。

在老年人口比例較高的楊浦區(qū),，根據(jù)試點(diǎn)方案,，陪診師需持證上崗,，并掌握一定的醫(yī)療救護(hù)知識(shí),、熟悉醫(yī)院診療流程，能夠與醫(yī)生交流并向家屬反饋醫(yī)囑,。此外,，一些試點(diǎn)區(qū)縣還建立了陪診預(yù)約平臺(tái)，方便老人和家屬預(yù)約服務(wù),。

為了消除老人對(duì)陪診服務(wù)的顧慮,，一些地方也在探索多種形式的志愿服務(wù)。例如,，在四川資陽(yáng),，許多社區(qū)嘗試由低齡老人為有需求的老人提供陪診服務(wù)。一些醫(yī)院挑選專業(yè)能力強(qiáng),、熟悉就診流程的志愿者,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后義務(wù)幫助老年人辦理掛號(hào)、檢查,、取報(bào)告,、取藥等手續(xù),。江蘇常州的一些醫(yī)院采用點(diǎn)位接力的陪診模式，在掛號(hào),、繳費(fèi),、檢驗(yàn)等關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)置志愿者崗位，為有需求的老年人提供全流程陪診服務(wù),。