生活中不少老年人,，尤其是空巢獨(dú)居老人在就醫(yī)時會遇到各種困擾。子女不在身邊,，醫(yī)院規(guī)模大且結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，再加上不會網(wǎng)絡(luò)掛號、掃碼付款等問題,，讓許多老人感到不便,。近年來，一種名為陪診師的新興職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,，他們可以陪同老人到醫(yī)院掛號,、看病、與醫(yī)生溝通,，成為老人的“臨時家人”,。

家住北京的王鳳岐老人今年70歲，因身體原因需要經(jīng)常去醫(yī)院,，但兒子工作繁忙有時無法陪同,。每次她和老伴面對掛號、就診,、做檢查等過程都感到非常疲憊,。最近，她的兒子在網(wǎng)上為她預(yù)約了一名陪診師,。

小秦是一名轉(zhuǎn)行的護(hù)士,，她在工作中看到了老年人對陪診的需求,，于是成為了陪診師。每次接到訂單,，她都會提前詳細(xì)了解老人的身體情況,、就醫(yī)需求和醫(yī)院情況，全程陪同老人掛號,、做檢查,。她的專業(yè)背景讓她能更好地幫助患者與醫(yī)生溝通。小秦還發(fā)現(xiàn),，許多老人不僅需要專業(yè)的陪診服務(wù),，還需要精神上的安慰。她會在陪診過程中安撫老人的情緒,，例如王大媽就常常不按醫(yī)囑服藥,，小秦會耐心地勸導(dǎo)她。

上海市的一項調(diào)查顯示,，老年人對陪診的主要需求包括掛號,、協(xié)助就診和繳費(fèi)等。隨著老齡化的到來,，像王大媽這樣無人陪同看病的老人越來越多,，其中獨(dú)居高齡老年人是陪診的主要需求人群。

由于陪診行業(yè)是新興行業(yè),，目前從業(yè)資質(zhì),、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還沒有明確的界定,，市場有待進(jìn)一步規(guī)范,。一些老人對于選擇陪診服務(wù)存在顧慮，擔(dān)心遇到醫(yī)托,、被騙或不夠?qū)I(yè),。從業(yè)者也面臨與“黃牛”,、醫(yī)藥代表界限不清的問題,。

去年，民政部聯(lián)合多部門出臺措施,，提出培育專業(yè)助醫(yī)組織和隊伍,，為老年人提供掛號取號、就醫(yī)陪同,、代取藥品,、代辦繳費(fèi)等助醫(yī)服務(wù)。各地通過不同模式對陪診師行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理,。今年2月,，上海市民政局出臺了《上海市老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點(diǎn)方案》,，在9個區(qū)啟動陪診服務(wù)試點(diǎn)，希望找到老年陪診服務(wù)中的難點(diǎn)問題,，并進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,、監(jiān)管和服務(wù)收費(fèi)。

在老年人口比例較高的楊浦區(qū),，根據(jù)試點(diǎn)方案,，陪診師需持證上崗，并掌握一定的醫(yī)療救護(hù)知識,、熟悉醫(yī)院診療流程,，能夠與醫(yī)生交流并向家屬反饋醫(yī)囑。此外,，一些試點(diǎn)區(qū)縣還建立了陪診預(yù)約平臺,，方便老人和家屬預(yù)約服務(wù)。

為了消除老人對陪診服務(wù)的顧慮,，一些地方也在探索多種形式的志愿服務(wù),。例如，在四川資陽,，許多社區(qū)嘗試由低齡老人為有需求的老人提供陪診服務(wù),。一些醫(yī)院挑選專業(yè)能力強(qiáng)、熟悉就診流程的志愿者,，經(jīng)過培訓(xùn)后義務(wù)幫助老年人辦理掛號,、檢查、取報告,、取藥等手續(xù)。江蘇常州的一些醫(yī)院采用點(diǎn)位接力的陪診模式,，在掛號,、繳費(fèi)、檢驗等關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)置志愿者崗位,，為有需求的老年人提供全流程陪診服務(wù),。