空置房物業(yè)費打折,，物業(yè)服務(wù)能否蹚出“質(zhì)價平衡”新路,？專家指出,，在價格松動背景下,，物業(yè)企業(yè)應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量,、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,、創(chuàng)新服務(wù)模式,。

目前,，全國已有10多個城市加入空置房物業(yè)費打折的行列,。閑置房物業(yè)費打折不僅影響價格,，更顛覆了行業(yè)傳統(tǒng)規(guī)則。物業(yè)企業(yè)需通過提升服務(wù)質(zhì)量,、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,、創(chuàng)新服務(wù)模式、延伸服務(wù)鏈來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。家住甘肅省蘭州市的李女士最近辦理了物業(yè)費七折手續(xù),，她名下一套未入住的房子每年可少交近千元費用。進入3月以來,，類似的省錢故事在蘭州多個小區(qū)上演,。今年初，蘭州市進一步出臺相關(guān)政策,，明確空置房物業(yè)費按七折收取,，蘭州新區(qū)的部分物業(yè)企業(yè)甚至將折扣壓至五折,。這場由政策驅(qū)動的物業(yè)費降價改變了業(yè)主與物業(yè)之間的博弈天平，促使物業(yè)企業(yè)從“粗放收費”轉(zhuǎn)向“服務(wù)為王”,。

在蘭州,，物業(yè)費“打七折”有法律依據(jù)。2021年,，經(jīng)甘肅省十三屆人大常委會第二十次會議批準,，新修訂的《蘭州市物業(yè)管理條例》于當年3月1日起施行，明確規(guī)定：“物業(yè)交付但沒有實際入住的,，由業(yè)主提出申請,，按70%收取物業(yè)費”。該條例實施后,，在一些小區(qū)曾引發(fā)爭議,。有物業(yè)企業(yè)認為房屋即使未入住也應(yīng)全額繳納物業(yè)費，而部分業(yè)主則認為裝修后未使用的房屋不應(yīng)全額繳費,。2023年12月1日起施行的《蘭州市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》對“空置房收費”給出解釋：“業(yè)主或者物業(yè)使用人未入住或入住后不使用的房屋,，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)提前書面提出申請，經(jīng)物業(yè)服務(wù)人登記確認后,，從第七個月開始,，其物業(yè)服務(wù)費按收費標準的70%交納?！碧m州市住建局發(fā)布的《物業(yè)服務(wù)收費管理細則》特別強調(diào)了“空置”的認定標準：“需滿足水,、電、燃氣連續(xù)6個月零使用,，且房屋未裝修或未出租,。”

“七折并非‘一刀切’,?！碧m州市物業(yè)服務(wù)指導中心副主任胡立宏表示，物業(yè)仍需保障空置房基礎(chǔ)服務(wù),，如定期巡檢防止水管爆裂,、維護小區(qū)公共設(shè)施等，因此70%的收費標準既能降低業(yè)主負擔,，又可維持物業(yè)基本運營,。以蘭州某小區(qū)為例，一套100平方米的空置房,，原物業(yè)費2.5元/平方米/月,，年交費從3000元降至2100元，省下的900元足夠支付家庭半年水電費,。

“空置房打折”,，蘭州并非獨家。湖南省長沙市和江蘇省鎮(zhèn)江市等地也相繼出臺類似政策,，對已辦理房屋交付手續(xù)卻未入住或未使用的空置房實行階梯式優(yōu)惠,。據(jù)統(tǒng)計，目前全國已有10多個城市加入空置房物業(yè)費打折的行列,，其中甘肅的蘭州新區(qū)力度最大,，對連續(xù)未入住6個月以上的空置住宅，申請通過后物業(yè)費按50%收取,?！翱罩梅看蛘邸睂е挛飿I(yè)企業(yè)收入縮水，一些企業(yè)采取措施緩解經(jīng)營壓力,。例如,，蘭州新區(qū)某物業(yè)公司通過引入智能巡檢機器人、壓縮管理層級,，使人力成本下降10%,。也有物業(yè)企業(yè)改變策略，新增便民服務(wù),，提升小區(qū)綠化,，并每季度公示電梯廣告收益沖抵公攤費用，提高業(yè)主滿意度,。還有一些物業(yè)企業(yè)開辦社區(qū)食堂,，解決老年人群、學生族和上班族的用餐問題,，受到業(yè)主歡迎,，也為物業(yè)企業(yè)帶來可觀收入。

物業(yè)費價格的松動背后是物業(yè)行業(yè)的深度洗牌,。數(shù)據(jù)顯示,，2023年全國物業(yè)管理企業(yè)達37.5萬家，較2018年激增59.8%,，而同期房地產(chǎn)新開工面積連降5年,，物業(yè)市場供過于求。物業(yè)企業(yè)必須靠提升服務(wù)質(zhì)量搶市場,、贏得業(yè)主信任,。蘭州市正在研究將物業(yè)服務(wù)質(zhì)量納入信用評價體系，通過與招投標資格掛鉤,，讓優(yōu)質(zhì)企業(yè)不吃虧,，讓糊弄業(yè)主的企業(yè)出局。閑置房物業(yè)費打折不僅影響價格,，也是對行業(yè)傳統(tǒng)規(guī)則的顛覆,。當業(yè)主從“被動交費”轉(zhuǎn)向“用腳投票”,，當物業(yè)企業(yè)從“收錢辦事”轉(zhuǎn)向“服務(wù)創(chuàng)收”，這場博弈將推動社區(qū)治理更透明,、更規(guī)范,。