空置房物業(yè)費(fèi)打折，物業(yè)服務(wù)能否蹚出“質(zhì)價(jià)平衡”新路？專(zhuān)家指出，在價(jià)格松動(dòng)背景下,，物業(yè)企業(yè)應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新服務(wù)模式。

目前,，全國(guó)已有10多個(gè)城市加入空置房物業(yè)費(fèi)打折的行列,。閑置房物業(yè)費(fèi)打折不僅影響價(jià)格,，更顛覆了行業(yè)傳統(tǒng)規(guī)則。物業(yè)企業(yè)需通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量,、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,、創(chuàng)新服務(wù)模式、延伸服務(wù)鏈來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。家住甘肅省蘭州市的李女士最近辦理了物業(yè)費(fèi)七折手續(xù),，她名下一套未入住的房子每年可少交近千元費(fèi)用。進(jìn)入3月以來(lái),，類(lèi)似的省錢(qián)故事在蘭州多個(gè)小區(qū)上演,。今年初，蘭州市進(jìn)一步出臺(tái)相關(guān)政策,，明確空置房物業(yè)費(fèi)按七折收取,，蘭州新區(qū)的部分物業(yè)企業(yè)甚至將折扣壓至五折,。這場(chǎng)由政策驅(qū)動(dòng)的物業(yè)費(fèi)降價(jià)改變了業(yè)主與物業(yè)之間的博弈天平，促使物業(yè)企業(yè)從“粗放收費(fèi)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)為王”,。

在蘭州,，物業(yè)費(fèi)“打七折”有法律依據(jù)。2021年,，經(jīng)甘肅省十三屆人大常委會(huì)第二十次會(huì)議批準(zhǔn),，新修訂的《蘭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》于當(dāng)年3月1日起施行，明確規(guī)定：“物業(yè)交付但沒(méi)有實(shí)際入住的,，由業(yè)主提出申請(qǐng),，按70%收取物業(yè)費(fèi)”。該條例實(shí)施后,，在一些小區(qū)曾引發(fā)爭(zhēng)議,。有物業(yè)企業(yè)認(rèn)為房屋即使未入住也應(yīng)全額繳納物業(yè)費(fèi)，而部分業(yè)主則認(rèn)為裝修后未使用的房屋不應(yīng)全額繳費(fèi),。2023年12月1日起施行的《蘭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》對(duì)“空置房收費(fèi)”給出解釋?zhuān)骸皹I(yè)主或者物業(yè)使用人未入住或入住后不使用的房屋,，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)提前書(shū)面提出申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)人登記確認(rèn)后,，從第七個(gè)月開(kāi)始,，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%交納?！碧m州市住建局發(fā)布的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》特別強(qiáng)調(diào)了“空置”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：“需滿(mǎn)足水,、電、燃?xì)膺B續(xù)6個(gè)月零使用,，且房屋未裝修或未出租,。”

“七折并非‘一刀切’,?！碧m州市物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心副主任胡立宏表示，物業(yè)仍需保障空置房基礎(chǔ)服務(wù),，如定期巡檢防止水管爆裂,、維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施等，因此70%的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)既能降低業(yè)主負(fù)擔(dān),，又可維持物業(yè)基本運(yùn)營(yíng),。以蘭州某小區(qū)為例，一套100平方米的空置房,，原物業(yè)費(fèi)2.5元/平方米/月,，年交費(fèi)從3000元降至2100元，省下的900元足夠支付家庭半年水電費(fèi),。

“空置房打折”,，蘭州并非獨(dú)家,。湖南省長(zhǎng)沙市和江蘇省鎮(zhèn)江市等地也相繼出臺(tái)類(lèi)似政策，對(duì)已辦理房屋交付手續(xù)卻未入住或未使用的空置房實(shí)行階梯式優(yōu)惠,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，目前全國(guó)已有10多個(gè)城市加入空置房物業(yè)費(fèi)打折的行列，其中甘肅的蘭州新區(qū)力度最大,，對(duì)連續(xù)未入住6個(gè)月以上的空置住宅,，申請(qǐng)通過(guò)后物業(yè)費(fèi)按50%收取?！翱罩梅看蛘邸睂?dǎo)致物業(yè)企業(yè)收入縮水,，一些企業(yè)采取措施緩解經(jīng)營(yíng)壓力。例如,，蘭州新區(qū)某物業(yè)公司通過(guò)引入智能巡檢機(jī)器人,、壓縮管理層級(jí)，使人力成本下降10%,。也有物業(yè)企業(yè)改變策略,，新增便民服務(wù)，提升小區(qū)綠化,，并每季度公示電梯廣告收益沖抵公攤費(fèi)用,，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。還有一些物業(yè)企業(yè)開(kāi)辦社區(qū)食堂,，解決老年人群,、學(xué)生族和上班族的用餐問(wèn)題，受到業(yè)主歡迎,，也為物業(yè)企業(yè)帶來(lái)可觀收入,。

物業(yè)費(fèi)價(jià)格的松動(dòng)背后是物業(yè)行業(yè)的深度洗牌。數(shù)據(jù)顯示,，2023年全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)達(dá)37.5萬(wàn)家,，較2018年激增59.8%，而同期房地產(chǎn)新開(kāi)工面積連降5年,，物業(yè)市場(chǎng)供過(guò)于求,。物業(yè)企業(yè)必須靠提升服務(wù)質(zhì)量搶市場(chǎng),、贏得業(yè)主信任,。蘭州市正在研究將物業(yè)服務(wù)質(zhì)量納入信用評(píng)價(jià)體系，通過(guò)與招投標(biāo)資格掛鉤,，讓優(yōu)質(zhì)企業(yè)不吃虧,，讓糊弄業(yè)主的企業(yè)出局。閑置房物業(yè)費(fèi)打折不僅影響價(jià)格,，也是對(duì)行業(yè)傳統(tǒng)規(guī)則的顛覆,。當(dāng)業(yè)主從“被動(dòng)交費(fèi)”轉(zhuǎn)向“用腳投票”,，當(dāng)物業(yè)企業(yè)從“收錢(qián)辦事”轉(zhuǎn)向“服務(wù)創(chuàng)收”，這場(chǎng)博弈將推動(dòng)社區(qū)治理更透明,、更規(guī)范,。