小鹽巴閉店溫馨回憶暫別舞臺!昨天,,曾經(jīng)風(fēng)靡一時的小鹽巴突然宣布閉店,,消息一出便在社交媒體上引起了廣泛關(guān)注。這家小店不僅是吃飯的地方,,更像一個溫馨的港灣,,承載著許多人的回憶和故事。
小鹽巴本人:
自開業(yè)以來,,小鹽巴憑借獨特的口味和親民的價格迅速贏得了食客們的喜愛,。它不僅僅是一家餐廳,更是通過美食連接起了人與人之間的情感紐帶,。然而,,突如其來的閉店公告讓許多忠實粉絲感到意外。
大家好,,相信大家也刷到一個關(guān)于售后的帖子了,。我們已經(jīng)和貼主達成了共識,完成了進一步的售后,。但是還是要和大家說明一下——
原委是:倉庫有一批貨發(fā)錯了型號,,貼主就是其中之一??头o安排包郵換貨,,結(jié)果建單時又出了錯,導(dǎo)致第2次發(fā)錯貨,。我和團隊溝通下來,,采取了店鋪通用的“發(fā)錯貨處理預(yù)案”,安排包郵換貨,,并賠償3元,。但是很顯然,我的決策是有問題的,。這個通用預(yù)案,,并不適用于這一次的情況,。畢竟消費者因為我們的錯誤要寄回2次貨,并付出相當?shù)臏贤ǔ杀?,光這樣處理顯然不妥,。這點我要誠懇的道歉,是我沒有做好一個拍板人應(yīng)該做的工作,。
小鹽巴閉店 溫馨回憶暫別舞臺
非常非常對不起,,做生意做的腦子有些昏頭了,感謝大家的提醒讓我意識到自己的問題,,要不然真的跑偏了,。大家說的我也都有看到,回去用心的體會,、改正,。
接下來說說帖子底下比較關(guān)心的問題:
為什么賠這么少?之前不是經(jīng)常給5元,、10元甚至15元的賠償嗎,?答:桃黑黑主要負責客服工作的時候,給的賠償方案是過于寬松的,,有時候一個小劃痕就能賠出10-15元,。這樣確實能讓99%的售后滿意,但是出現(xiàn)了2個問題:一是成本開支巨大,,別家店不給處理的售后,,我們這10元、15元地賠付,,財務(wù)做賬的時候,,感到有些過頭了。
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2024-11-23 07:54:36一夜之間人去樓空