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上海一餐廳用餐須知引爭議 顧客拍攝視頻被制止(2)

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2025-07-11 16:41:35  百家號

記者看到,,這家餐廳發(fā)送的用餐須知共有7條,,包括用餐時長、開餐時間,、訂餐需繳納定金500元/人,、用餐前72小時內取消預約將不予退還、店內謝絕自帶酒水外食,、不提供打包服務,、餐廳內不能錄制視頻或打開直播、不能在店內接打電話或外放視頻音頻,、餐廳不接待10周歲及以下兒童,、提醒顧客避免使用香水、禁止攜帶寵物等,。

在該網友發(fā)帖的評論區(qū),,有不少人在討論,。有人表示不支持,,認為吃頓飯還要詳細閱讀餐廳的規(guī)定難以接受。但也有人理解餐廳的做法,,認為餐廳可以有自己的要求,,如果不同意餐廳的規(guī)定可以選擇不去消費。

江蘇中慮律師事務所合伙人滕尚麗律師表示,,餐廳的規(guī)定是否有效契約,,應當審查內容是否合法合理,在消費前是否有明確告知,,顧客是否有選擇權等,。在這種情況下顧客前往就餐才形成契約。若條款加重顧客責任,、排除酒店義務或告知不充分(如小字,、隱藏頁面等),屬于格式條款或霸王條款內容,,即使顧客前往就餐,,該部分規(guī)定也不構成默示,對顧客沒有約束力,。在上述事件中,,顧客收到的餐廳規(guī)定是否屬于格式條款,需要進行合規(guī)審查,。

對于發(fā)帖網友認為的服務人員窺探了自己的手機,,滕尚麗建議餐廳通過公示“禁止拍攝視頻”的規(guī)定代替人工監(jiān)督。關于該餐廳的其他規(guī)定,,滕尚麗認為部分規(guī)定不合理,,比如禁帶酒水限制了消費者的自由選擇權,,違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國民法典》的相關規(guī)定,屬于無效條款,。餐廳不接待10周歲及以下兒童也存在爭議,,未成年人不是完全民事行為能力人,在餐廳用餐必須監(jiān)護人或其他成年人陪同,。雖然商家享有自主經營權,,但阻止成人帶兒童進入用餐可能違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》中關于平等交易權的規(guī)定。建議餐廳采取更為委婉和柔和的策略,,平衡好雙方的關系,。

(責任編輯:0882)
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