《五星級酒店,，你們?yōu)槭裁床粨Q床單,？》連日來這篇文章刷爆網絡,。該文由自稱獨立評測機構的“藍莓評測”發(fā)布，同時附有時長6分鐘的視頻,，稱在北京5家知名五星級酒店均發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題,。據報道，北京市旅游委已開始約談報道中涉及的5家酒店,，了解核實情況,。同時，衛(wèi)監(jiān)部門已對此事展開調查,，本周內將檢查北京所有五星級酒店,。

“當你的被窩殘留著別人的體溫,，當你的水杯殘存著別人的吻痕……”一眾網友在愕然的同時也滿懷悲憤，難道我們住酒店必須自備被褥,？問題是,，床單不換，水杯清洗嗎,？毛巾會否更新,？此前不是有媒體披露有的保潔員用毛巾擦洗馬桶？

《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》第十四條明確規(guī)定,，公共場所經營者提供給顧客使用的用品用具應當保證衛(wèi)生安全，可以反復使用的用品用具應當一客一換,，按照有關衛(wèi)生標準和要求清洗,、消毒、保潔,。換言之,，無論是五星級酒店還是非五星級酒店，主動換床單都屬硬性規(guī)定,，不能打折,。

床單事件點燃了消費者的疑慮：我們出門在外，住得放心嗎,？聯(lián)系到不久前海底撈后廚“鼠輩”橫行,，消費者會問：我們吃得放心嗎？連知名餐飲企業(yè)都如此,，遑論一般,。再聯(lián)系到不久前云南旅游事件，游客到知名景區(qū)本是看風景圖個開心,，卻莫名被打,，我們還能玩得開心嗎？

稍加梳理可知,，在吃,、住、行這三方面,，消費者都無法放心,，更不要說開心。也許這幾起熱點事件只是個案,，但是個案都極有典型性,。他們的共性有兩個，一是都與知名有關——知名酒店,，知名飯店,，知名景區(qū),；二是都與老百姓基本出行息息相關，如果吃住行都沒有安全保障,，老百姓還敢出門在外嗎,？

這些事件發(fā)生后，監(jiān)管部門都沒有沉默,，而是第一時間表態(tài),，并積極履行職責。但也應看到,，這種事后“救濟”究竟能發(fā)揮多大威力,？不出事不過問，出事后必出手,，可是消費者已經承受了損害,。

海底撈的后廚，消費者看不見,；五星級酒店客房是否清掃達標,，消費者也看不見。如果不是記者暗訪,，誰能想到海底撈的后廚亂象叢生,？如果不是相關機構暗訪，誰能想到五星級酒店連床單都不更換,？更不更換,，消費者察覺不了，公眾更是不可能發(fā)現(xiàn),，也就不會有追責,，這就為相關人員胡作非為預留了空間。