快遞出現(xiàn)丟失,、損毀,、延誤，快遞公司到底該如何賠償,，讓不少消費(fèi)者頭疼,，是不是需要保價(jià)，保多少合適,，消費(fèi)者同樣拿不準(zhǔn),。

《快遞暫行條例（征求意見稿）》規(guī)定，“快件發(fā)生延誤,、丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件,，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任,；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任”,。

《快遞暫行條例（征求意見稿）》還提出,，“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在寄件人填寫快遞運(yùn)單前，應(yīng)當(dāng)提醒其閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款,，告知相關(guān)保價(jià)規(guī)則和保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目,。寄件人交寄貴重物品的，應(yīng)當(dāng)事先聲明,；經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以要求寄件人對(duì)貴重物品予以保價(jià)”,。

對(duì)此，廈門消費(fèi)者陳福猛,、江西消費(fèi)者胡國慶,、吳明明確反對(duì)。他們認(rèn)為安全送達(dá)是快遞企業(yè)的應(yīng)盡義務(wù),，要求寄件人對(duì)貴重物品進(jìn)行保價(jià),，使經(jīng)營者轉(zhuǎn)嫁自身的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),，也為提高收費(fèi)打開了方便之門,。江蘇消費(fèi)者沙銀昌建議，“快遞運(yùn)單上應(yīng)當(dāng)注明送達(dá)時(shí)限,，對(duì)快件超出送達(dá)時(shí)間而發(fā)生延誤,，導(dǎo)致快件物品變質(zhì),、損壞或者影響收件人的正常生產(chǎn)、生活,，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任”,。

四川消保委建議，“對(duì)未保價(jià)的快件,，應(yīng)按照《民法》《合同法》中關(guān)于等價(jià)有償?shù)脑瓌t進(jìn)行賠償,。寄件人能夠證明其實(shí)際損失的或?qū)嶋H損失超過約定保價(jià)金額的，應(yīng)當(dāng)按照寄件人的實(shí)際損失進(jìn)行賠償”,?？爝f企業(yè)作為承運(yùn)人，應(yīng)當(dāng)及時(shí),、安全將快件送達(dá)指定地點(diǎn),。快遞企業(yè)對(duì)于在運(yùn)輸過程中造成的貨物丟失,，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,，保價(jià)與否并非認(rèn)定賠償?shù)囊罁?jù)。保價(jià)與非保價(jià)的差別,，僅體現(xiàn)在計(jì)算方式和舉證責(zé)任上,。對(duì)保價(jià)快件應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠付，對(duì)未保價(jià)快件消費(fèi)者負(fù)有對(duì)物品實(shí)際價(jià)值的舉證責(zé)任,。

快遞不簽收就不讓驗(yàn)貨——

出了問題誰來賠

應(yīng)在快遞運(yùn)單上列明簽收未驗(yàn)貨和簽收已驗(yàn)貨選項(xiàng),，以此來防止快遞公司以消費(fèi)者已簽收為由，推卸責(zé)任

先驗(yàn)貨再簽收是消費(fèi)者的重要權(quán)利,，很多賣家都會(huì)要求消費(fèi)者務(wù)必先驗(yàn)貨,。但在實(shí)際生活中，很多快遞員經(jīng)常讓消費(fèi)者先簽字后驗(yàn)收,，或者干脆直接把貨放在收貨柜里,，不給消費(fèi)者驗(yàn)貨簽收的機(jī)會(huì)。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)快遞里的東西有損失時(shí),，快遞公司則以消費(fèi)者已簽字,、不知道什么時(shí)候壞的為由推卸責(zé)任。