微信名叫“傻壞蛋”的于東來：自曝心眼小,，有過兩次自殺念頭(5)

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2024-06-17 19:49:50 新浪財經

這是胖東來經營之道的元點，就像“第一性原理”,，這個由古希臘哲學家亞里士多德提出的哲學概念,，因馬斯克的推崇而成為商業(yè)箴言，后者經常說,，“按照第一性原理,，這么做沒有理由不成功”；如果讓于東來說,，“只要真誠,，就沒有理由不成功?！碧厮估勒铡暗谝恍栽怼眲?chuàng)建了一整套工作方法,，胖東來也在真誠法則下推演出一套獨特的運營標準：

真誠的商品價格是怎樣的？胖東來的商品價簽上除了標出售價,，還標明進價,、供應商信息；真誠的售后服務是怎樣的,？胖東來建立了商品評價,、退換、召回,、賠償的一系列售后流程,，就像于東來說的，胖東來商品雖然不完美,，但最起碼能保證顧客的消費安全,，放心購物。一位新鄉(xiāng)本地人說得更直白,，“買胖東來的東西,，如果遇到問題,，才算是中大獎了?！?/p>

攝影：鄧攀

與胖東來的團隊接觸時間久了,，鄧靜發(fā)現了曾經習以為常的很多“不真誠”：原來步步高超市到處掛著笑臉，要求迎賓員工90度鞠躬歡迎,，更多是形式主義；此前賣場的通道都堆滿了商品,，為的就是增加銷售,，從沒想過讓顧客能逛得舒適；以往商品定價虛高,，之后再打折,，現在看起來，“就是一種欺騙”,。

如今（5月15日）,，步步高梅溪湖超市的調整已經過去一個多月，淘汰了70%的商品,，超過3000個品類降價,，自有烘焙區(qū)也在重新改造升級?！拔逡弧奔倨?，超市平均每天客流達到7萬人，5天的總銷售額超過1060萬元,?！拔蚁脒^會變好，但沒想到會這么好,?！痹谂哆@個數字的時候，王填感慨道,。

理念生長

張力（某地方連鎖超市總經理,，化名）還記得，自家企業(yè)正式調改后的第一天,。

那天像步步高一樣,，超市門外早早排起了長隊；不一樣的是,，當時已經入夏,，天氣很熱，在外面排了一個多小時的顧客滿身是汗,，門開了,，他沒有見到期待中的喜笑顏開,，反而聽到的都是罵罵咧咧；人群中,，有一個上了歲數的老人家,，看上去快暈倒了，公司的高管,、員工徑直走過去,，沒有察覺到任何異樣，反倒是旁邊兩位顧客扶住了她,。

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