多方表示,,演藝經(jīng)營等相關機構應當轉變“賣方市場”思維,進一步加強售票信息透明度,、公開度,,更好滿足消費者對演出文化產(chǎn)品的知情權和選擇權,防止“柱子票”“墻根票”等成為侵害消費者合法權益的“坑”,阻礙演出市場健康發(fā)展,。
上海善法律師事務所高級合伙人秦裕斌律師建議,,進一步推動演藝活動主辦方和票務平臺在售票界面中引入演出現(xiàn)場電子地圖、VR等技術手段,,學習鐵路和航空購票中“看圖選座”等成熟做法,,用成熟的技術手段更好滿足消費者的知情權和選擇權。
陳音江表示,,相關行業(yè)應盡快制定明確的行業(yè)標準,,規(guī)范演出場所的座位設置和布局規(guī)劃,用制度保證座位,、場地等消費信息的常態(tài)化公開,。同時,督促主辦方和票務銷售平臺對存在觀賞體驗瑕疵的情況,,向消費者及時披露和提醒,,保障演出服務合同依法履行,讓購買消費“明明白白”,。
中國人民大學法學院教授劉俊海建議,,相關部門也要進一步暢通維權渠道,降低消費者的維權成本,。消費者如遭遇“柱子票,、墻根票、欄桿票”的情況,,倘若維權困難,,要第一時間向消費者保護組織、文化主管部門反映投訴,,或通過訴訟渠道維護合法權益,。
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