演唱會(huì)奇葩票維權(quán)成本有多高 演藝市場(chǎng)何時(shí)告別奇葩票(5)
多方表示，演藝經(jīng)營(yíng)等相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變“賣方市場(chǎng)”思維,，進(jìn)一步加強(qiáng)售票信息透明度,、公開(kāi)度,，更好滿足消費(fèi)者對(duì)演出文化產(chǎn)品的知情權(quán)和選擇權(quán)，防止“柱子票”“墻根票”等成為侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的“坑”,，阻礙演出市場(chǎng)健康發(fā)展。
上海善法律師事務(wù)所高級(jí)合伙人秦裕斌律師建議,，進(jìn)一步推動(dòng)演藝活動(dòng)主辦方和票務(wù)平臺(tái)在售票界面中引入演出現(xiàn)場(chǎng)電子地圖、VR等技術(shù)手段,，學(xué)習(xí)鐵路和航空購(gòu)票中“看圖選座”等成熟做法，用成熟的技術(shù)手段更好滿足消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。
陳音江表示,，相關(guān)行業(yè)應(yīng)盡快制定明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范演出場(chǎng)所的座位設(shè)置和布局規(guī)劃,，用制度保證座位,、場(chǎng)地等消費(fèi)信息的常態(tài)化公開(kāi)。同時(shí),，督促主辦方和票務(wù)銷售平臺(tái)對(duì)存在觀賞體驗(yàn)瑕疵的情況，向消費(fèi)者及時(shí)披露和提醒，保障演出服務(wù)合同依法履行,，讓購(gòu)買消費(fèi)“明明白白”。
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海建議,，相關(guān)部門也要進(jìn)一步暢通維權(quán)渠道，降低消費(fèi)者的維權(quán)成本,。消費(fèi)者如遭遇“柱子票,、墻根票,、欄桿票”的情況，倘若維權(quán)困難,，要第一時(shí)間向消費(fèi)者保護(hù)組織、文化主管部門反映投訴,，或通過(guò)訴訟渠道維護(hù)合法權(quán)益。
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