演唱會奇葩票維權(quán)成本有多高演藝市場何時告別奇葩票(4)

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2024-07-02 14:27:34

“問題在于售票工作往往早于舞臺搭建,，現(xiàn)場位置信息獲取存在滯后,。不同地方場館環(huán)境設(shè)施,、座位布局變化較大,，要平衡好觀看體驗和最大觀眾承載數(shù)量，需要做到‘一場館一方案’,。這無疑增加了各方的工作量,。”他說,。

另一位業(yè)內(nèi)人士分析,，一些國內(nèi)知名藝人的演唱會容易開在能夠容納幾萬人的大型場館。場館的物業(yè)方等往往更看重安全問題,，對文化追求,、細節(jié)化的服務(wù)意識較為薄弱。此外,，演唱會主辦方的資金主要投入在舞臺和屏幕裝置,，對于這些造型新奇的裝置是否阻擋觀眾視野，往往不在其考慮范圍內(nèi),。

“第三方票務(wù)平臺完全具備提供在線選座,、現(xiàn)場座位示意圖等技術(shù)的能力?！币患掖笮偷谌狡眲?wù)平臺的相關(guān)負責(zé)人向記者透露,，問題的關(guān)鍵在于平臺方并不直接參與演唱會會場座位安排和定價工作。平臺更多是根據(jù)主辦方需要，提供其所需的網(wǎng)絡(luò)銷售頁面的技術(shù)解決方案,。

對于消費者維權(quán)難的問題,，上述相關(guān)負責(zé)人表示，當(dāng)前行業(yè)內(nèi)并不存在對“遮擋票”的認定標(biāo)準(zhǔn),，導(dǎo)致消費者與主辦方對“何為遮擋,、如何賠償”等問題也存在認知差異。

“平臺接受到相關(guān)投訴也只能與主辦方溝通,，由主辦方處理。如果遇到個別情緒激烈的消費者,，平臺為息事寧人,，會采取贈送消費券和打折券等方式自行處理?！彼f,。

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示，盡管演出場所具有臨時性,、特殊性等特點,，但隨著群眾對于演出文化市場的要求不斷提升，作為經(jīng)營性演出活動的主辦方,，有責(zé)任事先對演出場地和座位情況進行充分考察,，并對座位情況和觀看效果盡到有效說明和告知義務(wù)。否則,，可能要依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

為演出市場健康發(fā)展掃除“障礙物”

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