坑老人天價(jià)話費(fèi)，我每天都想辭職：運(yùn)營商套路深(7)

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2024-12-05 15:57:38 澎湃新聞

二手平臺(tái)上轉(zhuǎn)賣的云筆電,。（圖/平臺(tái)截圖）

為了催促大家完成指標(biāo),，運(yùn)營商子公司流行搞戰(zhàn)訓(xùn)，阿虎的公司也不例外,。所謂戰(zhàn)訓(xùn),，就是每天晚上開復(fù)盤會(huì)，下發(fā)任務(wù),，完成了許諾多發(fā)錢，完不成就會(huì)扣錢,。如果一整個(gè)季度都完不成,，就會(huì)被亮紅牌，最后會(huì)實(shí)行末位淘汰制,。

他說,，這些激勵(lì)并不是很大，而且業(yè)務(wù)也很難做,?！疤?hào)卡和寬帶都飽和了，去哪兒做業(yè)務(wù),？”根據(jù)工信部的數(shù)據(jù),，截至2023年底，中國的移動(dòng)電話用戶規(guī)模達(dá)17.27億戶,。也就是說,，平均每個(gè)中國人,，就擁有1.22部手機(jī)。

凌玉是湖南省某運(yùn)營商的渠道經(jīng)理,。提到復(fù)盤會(huì),，她說，在運(yùn)營商上班的日常就是下班之后開會(huì),、培訓(xùn),。很少人能真的完成任務(wù)，所以每天都要在復(fù)盤的時(shí)候自我批評,。有時(shí)候這樣的復(fù)盤會(huì)會(huì)開到晚上11點(diǎn),，但是每天復(fù)盤的內(nèi)容大同小異。公司會(huì)提前發(fā)通報(bào),，公布“蝸牛榜”,，即業(yè)務(wù)落后的員工榜單。上了蝸牛榜的人需要接受領(lǐng)導(dǎo)“質(zhì)詢”,，被思想教育,。

運(yùn)營商蝸牛榜名單,。（圖/網(wǎng)絡(luò)截圖）

阿虎說,，每次復(fù)盤會(huì)，其實(shí)都是說同樣的話——為什么沒達(dá)標(biāo),？怎么達(dá)成,？不完成就加班，領(lǐng)導(dǎo)就找你談話,，循環(huán)往復(fù),。

數(shù)字游戲

小P在廣東某區(qū)縣做后端支撐，主要工作是寫材料做經(jīng)營分析,，具體而言就是寫業(yè)務(wù)報(bào)告,，根據(jù)上面的指標(biāo)寫計(jì)劃，同時(shí)每天追著一線工作人員完成各種指標(biāo),，一線的營業(yè)廳業(yè)務(wù)員能否完成這些指標(biāo),，也算她的KPI,。

每天她的工作中很重要的一項(xiàng)就是自己核算指標(biāo)完成情況,。我問她考核的周期是怎么樣的，是一周還是一個(gè)月,。她說,，“KPI恨不得每天一算”，而且需要手動(dòng)核算，因?yàn)檫\(yùn)營商后臺(tái)沒有聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)系統(tǒng),。而運(yùn)營商產(chǎn)品多,，規(guī)則復(fù)雜，且底下口徑經(jīng)常不一,，數(shù)據(jù)來源很亂,，每到要統(tǒng)計(jì)KPI，就要花去大半天的時(shí)間,。之后她要輸出報(bào)告,，分析產(chǎn)品為什么賣得不好、計(jì)劃是什么,、目標(biāo)是什么,。

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