坑老人天價(jià)話費(fèi)，我每天都想辭職：運(yùn)營(yíng)商套路深(6)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-12-05 15:57:38 澎湃新聞

這個(gè)設(shè)備費(fèi)用并不便宜,。用戶需要在每個(gè)月套餐的基礎(chǔ)上額外付40元的費(fèi)用,，合約期3年。等于用戶買這臺(tái)設(shè)備需要花費(fèi)1440元的費(fèi)用,，而且到期之后,，每個(gè)月也需要持續(xù)付費(fèi)20元。此外,，在合約期內(nèi)拆機(jī),，需要付價(jià)格不菲的違約金,，而且安裝也需要幾百元的費(fèi)用。

但是和FTTR相同功能的設(shè)備,，在淘寶上也可以百來塊錢的價(jià)格購(gòu)買到,。從用戶需求來看，這個(gè)產(chǎn)品幾乎沒有優(yōu)勢(shì)：一來費(fèi)用太貴了,，二來很多家庭用不到,。

網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)商工作人員的日常吐槽。（圖/小紅書）

阿虎手頭管理的幾個(gè)人都有FTTR的指標(biāo),，底下的人完不成,，他只能硬著頭皮去哄客戶,。這是他經(jīng)常面臨的一種道德困境,，“我知道他家已經(jīng)家徒四壁了，我還是要吃他這塊肉,，我還要昧著良心,，告訴它這個(gè)東西有多好，你家特別需要,?！?/p>

作為運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格員，他的工作指標(biāo)有很多項(xiàng),，比如新入網(wǎng)數(shù),、高價(jià)值權(quán)益、電視會(huì)員,、彩鈴……各種衡量工作的數(shù)字指標(biāo)細(xì)化又繁瑣,，比如隨銷轉(zhuǎn)化率（裝維時(shí)候順便推銷）、降檔率,、萬投比（當(dāng)月投訴客戶總量/當(dāng)月收費(fèi)客戶總量×10000）等等,。

而這么多的指標(biāo)，阿虎每個(gè)月要完成一半都很困難,，只能任由績(jī)效被扣,。他說，這些年來,，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)越來越卷,。十幾年前，運(yùn)營(yíng)商正在發(fā)展期,，他們只有一個(gè)手機(jī)號(hào)碼的業(yè)務(wù),；后來有寬帶，他們的指標(biāo)就變成了加寬帶,；再后來,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,，手機(jī)上又要辦高價(jià)值權(quán)益（收費(fèi)高的業(yè)務(wù)）以及各種會(huì)員。現(xiàn)如今,，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)再度擴(kuò)展,，開始賣起了血壓儀、攝像頭,、臺(tái)燈,、體脂秤等產(chǎn)品，這些都會(huì)內(nèi)化成每個(gè)運(yùn)營(yíng)商工作人員的KPI,。

在社交媒體上,，許多運(yùn)營(yíng)商員工提到這些產(chǎn)品銷售不出去之后，他們只能“綁架”親朋好友來買,；有些人不想坑親戚朋友,，只好自費(fèi)購(gòu)買，俗稱“倒貼上班”。在有的公司，還需要賣一臺(tái)叫作“云筆電”的產(chǎn)品,，它的功能類似普通筆記本電腦,，價(jià)格高達(dá)1888元，但性能很差，“開機(jī)需要5分鐘，內(nèi)存很小，隨時(shí)會(huì)卡頓,，連電影都看不了”，阿虎說,，“它在市場(chǎng)上一點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力都沒有”

首頁(yè)上一頁(yè)...3 4 567 8 9...全文共 10 頁(yè)下一頁(yè)

關(guān)閉

坑老人天價(jià)話費(fèi)，我每天都想辭職：運(yùn)營(yíng)商套路深(6)

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)