電商平臺提供的“七天無理由退貨”和“僅退款”服務本是為了保護消費者權益,,但有時會被一些人濫用,。陳某某就是其中之一,她利用規(guī)則漏洞非法獲取貨物并轉手賣出,最終被法院判處有期徒刑二年六個月,,緩刑二年六個月,,并處罰金一萬元,;違法所得也被追繳,。
2022年10月,陳某某發(fā)現(xiàn)如果在商品未收到時點擊退款,,快遞公司會攔截在途貨物并生成新的退貨單號,。于是她開始動起了歪腦筋,想通過這一漏洞牟利,。具體操作是用兩個賬號先后購買同一件商品,,對其中一個在途商品點擊“僅退款”,得到退回的快遞單號,。當另一個商品到貨后,,再點擊“退貨退款”,將之前那個在途退回的快遞單號填入,,制造已退貨的假象,,從而騙取免費商品。
2022年12月起,,陳某某開始在某品牌服裝旗艦店大量下單,,批量騙取女裝。由于頻繁惡意退款,,她的賬號很快被平臺封禁,。為避免引起懷疑,她又從網(wǎng)上購買了十幾個賬號,,每個價格在100-150元不等,。這些賬號用于繼續(xù)購買商品和退貨,。
陳某某不僅自己使用這些衣服,還聯(lián)系其他商家聲稱可以低價提供旗艦店款式的服裝,。商家看到有利可圖,便與她合作,。每當有顧客下單,,商家會將收貨地址和電話告知陳某某,她再用前述手法從旗艦店騙取貨物,。截至案發(fā),,陳某某共申請約80筆虛假退款,騙取100余件貨物,,總價值約9萬元,。
2023年4月初,涉案公司在盤點時發(fā)現(xiàn)了異常,,隨即報警,。經(jīng)調查,陳某某利用多個賬戶在店鋪下單購買同款服裝,,通過“僅退款”和“退貨退款”的方式虛構退貨事實,,并將收到的服裝轉賣獲利。鑒于她自愿認罪認罰且已全部退賠被害人并獲得諒解,,最終被判處前述刑罰,。
這一事件提醒商家在追求銷售業(yè)績的同時,應加強退貨環(huán)節(jié)管理,,及時查驗退貨產(chǎn)品,。同時,消費者也應遵守誠實信用原則,,不要因小利而觸犯法律,。
近來,,“僅退款”這一電商售后機制十分流行:消費者購買商品后,向平臺申請“僅退款”,,如果滿足一定條件,,平臺將自動發(fā)起退款,且消費者無需退還貨物
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