電商平臺提供的“七天無理由退貨”和“僅退款”服務(wù)本是為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,,但有時會被一些人濫用,。陳某某就是其中之一,,她利用規(guī)則漏洞非法獲取貨物并轉(zhuǎn)手賣出,,最終被法院判處有期徒刑二年六個月,,緩刑二年六個月,,并處罰金一萬元,;違法所得也被追繳,。
2022年10月,,陳某某發(fā)現(xiàn)如果在商品未收到時點(diǎn)擊退款,,快遞公司會攔截在途貨物并生成新的退貨單號。于是她開始動起了歪腦筋,,想通過這一漏洞牟利,。具體操作是用兩個賬號先后購買同一件商品,對其中一個在途商品點(diǎn)擊“僅退款”,,得到退回的快遞單號,。當(dāng)另一個商品到貨后,再點(diǎn)擊“退貨退款”,,將之前那個在途退回的快遞單號填入,,制造已退貨的假象,從而騙取免費(fèi)商品,。
2022年12月起,,陳某某開始在某品牌服裝旗艦店大量下單,批量騙取女裝,。由于頻繁惡意退款,,她的賬號很快被平臺封禁。為避免引起懷疑,,她又從網(wǎng)上購買了十幾個賬號,,每個價格在100-150元不等。這些賬號用于繼續(xù)購買商品和退貨,。
陳某某不僅自己使用這些衣服,,還聯(lián)系其他商家聲稱可以低價提供旗艦店款式的服裝。商家看到有利可圖,,便與她合作,。每當(dāng)有顧客下單,商家會將收貨地址和電話告知陳某某,,她再用前述手法從旗艦店騙取貨物,。截至案發(fā),,陳某某共申請約80筆虛假退款,騙取100余件貨物,,總價值約9萬元,。
2023年4月初,涉案公司在盤點(diǎn)時發(fā)現(xiàn)了異常,,隨即報警,。經(jīng)調(diào)查,陳某某利用多個賬戶在店鋪下單購買同款服裝,,通過“僅退款”和“退貨退款”的方式虛構(gòu)退貨事實(shí),并將收到的服裝轉(zhuǎn)賣獲利,。鑒于她自愿認(rèn)罪認(rèn)罰且已全部退賠被害人并獲得諒解,,最終被判處前述刑罰。
這一事件提醒商家在追求銷售業(yè)績的同時,,應(yīng)加強(qiáng)退貨環(huán)節(jié)管理,,及時查驗(yàn)退貨產(chǎn)品。同時,,消費(fèi)者也應(yīng)遵守誠實(shí)信用原則,,不要因小利而觸犯法律。
近來,“僅退款”這一電商售后機(jī)制十分流行:消費(fèi)者購買商品后,,向平臺申請“僅退款”,,如果滿足一定條件,平臺將自動發(fā)起退款,,且消費(fèi)者無需退還貨物
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