付費選座,,只為賺錢,?
在機票價格競爭激烈的情況下,付費選座成為航空公司增加輔助收入的重要方式之一,。航司讓乘客付費選座是否只是為了創(chuàng)收,?
韓濤介紹,早期飛機“鎖座”更多是出于安全的考慮,,比如:“鎖定”經(jīng)濟艙第一排是因為有安全員的固定座位,;“鎖定”安全出口是考慮到部分特殊旅客不適合坐在出口附近,;有時考慮到飛機的配載問題,,也會“鎖定”部分座位,以保證飛機重心在安全范圍內(nèi)。
但他也談到,,這種模式后期就延伸了,,比如前排地過道、靠窗,,給一些高價值的旅客提供一些增值服務(wù),;現(xiàn)在整個的付費選座,就已經(jīng)開始偏向于額外的營收,,或者叫增值收入,。
北京岳成律師事務(wù)所高級合伙人岳屾山律師指出,目前乘客對于座位的鎖定情況并不了解,,不清楚是真被占用還是假被鎖定,,以及為何會被鎖定,這些信息均缺乏透明度,。從這個角度來講,,應(yīng)該告知乘客選座規(guī)則,“飛機都沒坐滿,,為什么最后選座時只讓選中間座,,邊上明明都沒人,還只讓選中間座,,其實是對消費者知情權(quán)的一種侵害”,。
如今,加價選座似乎成了行業(yè)慣例,,但這種慣例是否合法,?
岳屾山表示,對這種行業(yè)慣例不持支持態(tài)度,,如果用行業(yè)慣例來強迫消費者接受,,可能確實超出了合理合法的范疇。因為行業(yè)慣例更多的可能是航空業(yè)之間的相對地位比較平等的情況下的交易習(xí)慣,,但消費者完全處于弱勢地位,,而且只能服從,沒辦法提出任何協(xié)商和解決方案,,這其實只是經(jīng)營者提出的一個規(guī)則,,并不能稱之為是公平合理的需要去遵守的行業(yè)慣例。
2025年春運將于1月14日啟動,,機票預(yù)訂已經(jīng)開啟。不少消費者在社交平臺上反映,,在準(zhǔn)備線上值機選座時,,發(fā)現(xiàn)大片座位處于“鎖定”狀態(tài)
2024-12-24 14:01:37買了機票為啥還得再買座