吉祥航空疑發(fā)過(guò)期食品要求乘客簽保密協(xié)議事件引發(fā)熱議

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2025-02-26 08:53:38 澎湃新聞

吉祥航空疑發(fā)過(guò)期食品要求乘客簽保密協(xié)議！2月24日，有網(wǎng)友反映在乘坐吉祥航空航班時(shí)被發(fā)放了過(guò)期的堅(jiān)果,，并被要求簽訂保密協(xié)議,。此事迅速引發(fā)熱議，相關(guān)話題登上熱搜,。

這名乘客稱,，當(dāng)時(shí)已經(jīng)發(fā)完一半的乘客，他也是吃到一半才注意到食品過(guò)期,。提供的包裝顯示,，這個(gè)堅(jiān)果的生產(chǎn)日期為2024年8月13日，已過(guò)期10天,。這一現(xiàn)象引發(fā)乘客不滿,，飛機(jī)落地后，機(jī)組人員給所有旅客發(fā)了一份保密協(xié)議,，并要求填寫(xiě)身份證號(hào)和簽字才能領(lǐng)取補(bǔ)償金并離開(kāi),。由于急于趕下一班飛機(jī)，這名乘客表示不簽協(xié)議也不需要補(bǔ)償，最終得以離開(kāi),。

2月24日,，這名乘客繼續(xù)向吉祥航空投訴，但工作人員要求提供購(gòu)票證件號(hào)才能處理,。這名乘客擔(dān)心提供信息后可能影響后續(xù)行程,，因此沒(méi)有提供。

乘客提供的保密協(xié)議顯示,，吉祥航空承諾給乘客1000元補(bǔ)償,，但乘客不得通過(guò)任何方式向第三方透露協(xié)議內(nèi)容。2月24日晚,，吉祥航空工作人員回應(yīng)稱將立即開(kāi)展調(diào)查并嚴(yán)肅問(wèn)責(zé),。

2月25日，吉祥航空相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，公司第一時(shí)間已展開(kāi)調(diào)查,。在2月23日由烏魯木齊飛往上海虹橋的HO1256航班服務(wù)中，確實(shí)存在將部分過(guò)期10天的堅(jiān)果零食派送給旅客的情況,。當(dāng)班乘務(wù)組發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即報(bào)告公司,，公司在航班抵達(dá)后向旅客致歉并提供1000元/人的服務(wù)補(bǔ)償金。針對(duì)“強(qiáng)制乘客簽保密協(xié)議”的說(shuō)法,，該負(fù)責(zé)人表示并無(wú)強(qiáng)制行為,，即便不簽協(xié)議也可以領(lǐng)到補(bǔ)償金。

吉祥航空表示,，為杜絕此類問(wèn)題再次發(fā)生,，公司重新梳理了外站回程航班堅(jiān)果類的小零食配送流程，完善機(jī)上核查機(jī)制,，并建立更完善的監(jiān)督機(jī)制,。工作人員解釋稱，所謂保密協(xié)議是事后送上飛機(jī),，并非事前準(zhǔn)備,，只是一份“君子協(xié)議”，并不帶有強(qiáng)制性,。由于飛機(jī)上有160多名旅客,，在發(fā)放補(bǔ)償金的過(guò)程中出現(xiàn)了一定擁堵現(xiàn)象，只有涉事投訴旅客未領(lǐng)取補(bǔ)償金,，因個(gè)人急事離開(kāi),。事后公司已派人與投訴旅客聯(lián)系，并當(dāng)面做好解釋并發(fā)放了補(bǔ)償金,，目前公司已啟動(dòng)調(diào)查和問(wèn)責(zé)程序,，將進(jìn)一步完善相關(guān)流程,。

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