那么，消費(fèi)者期望從房產(chǎn)中介處享受到怎樣的服務(wù),？

“我覺(jué)得中介應(yīng)該更加專業(yè),，使得整個(gè)交易過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)是可控的，我不用擔(dān)心付的錢會(huì)被卷走,，不用擔(dān)心房屋質(zhì)量有什么問(wèn)題,，更不用擔(dān)心房屋過(guò)戶后賣房者一直不遷戶口。當(dāng)然費(fèi)用如果能夠降低一些更好,?！苯趥涫芏址拷灰渍勰サ暮壬嬖V記者。

胡先生在購(gòu)房過(guò)程中遭遇了房東突然提價(jià)中介卻和稀泥,、中介把合同中重要信息填錯(cuò),、在簽訂主合同后還多次簽訂補(bǔ)充協(xié)議更改款項(xiàng)支付時(shí)間等問(wèn)題。

還有位王姓消費(fèi)者告訴記者,，即便是向中介交了很高的中介費(fèi),，他對(duì)中介公司有著天然的不信任，他擔(dān)心中介對(duì)他有隱瞞,，而且中介的交易流程透明度不高,，導(dǎo)致他們?cè)谶^(guò)戶前一直都很擔(dān)心會(huì)出問(wèn)題，需要緊盯每一個(gè)交易環(huán)節(jié)的進(jìn)展,。

“希望交易能夠更透明,。”該王姓消費(fèi)者說(shuō),。

交易應(yīng)安全

“房產(chǎn)中介本質(zhì)是服務(wù)行業(yè),，而房產(chǎn)買賣都是大額交易，容不得在安全方面出現(xiàn)半點(diǎn)差錯(cuò),，所以中介還應(yīng)提供安全的中介服務(wù),。”北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)趙慶祥認(rèn)為,。

趙慶祥認(rèn)為,，中介公司應(yīng)當(dāng)把所有的交易風(fēng)險(xiǎn)前移，在買賣雙方簽訂購(gòu)房合同時(shí),，充分考慮到各種風(fēng)險(xiǎn),，并且在合同中通過(guò)約定最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn),，比如約定清楚買方何時(shí)支付購(gòu)房款，貸款失敗怎么處理,，賣方何時(shí)騰房并遷出戶口,，出現(xiàn)問(wèn)題如何解決等。

“但是現(xiàn)在的實(shí)際情況是,，有些中介為了促成交易,，在合同簽訂前回避風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致合同履行期間風(fēng)險(xiǎn)重重,?！壁w慶祥說(shuō)。

安全性也是深消委此次調(diào)查的維度之一,。

梅傲告訴記者,，他們此次考量中介安全性的維度主要有兩個(gè)：資金安全和個(gè)人信息安全。

目前全國(guó)很多地方都在推行資金監(jiān)管制度,，即購(gòu)房者的定金和首付款需要打到銀行的資金監(jiān)管賬戶,，只有到交易達(dá)到一定程度，才會(huì)劃轉(zhuǎn)到賣房者賬戶,，避免了購(gòu)房者的資金被卷走的風(fēng)險(xiǎn),。

個(gè)人信息安全越來(lái)越受消費(fèi)者重視。

很多人都有過(guò)這樣的體會(huì)：一旦你到一個(gè)中介門店登記看房信息,，無(wú)論是租房也好買房也罷,，個(gè)人手機(jī)號(hào)就像被公開(kāi)給全世界一樣，無(wú)論是休息時(shí)間還是工作時(shí)間,，都會(huì)有自稱中介的人打來(lái)電話,，先親切地叫你姐或哥，然后問(wèn)你是否賣房,、是否買房,、是否出租房。