也因此,，有不少人向深消委投訴中介公司泄露個(gè)人信息,。

深消委此次展開的房產(chǎn)中介NPS調(diào)查中，被調(diào)查的五家中介中,，美聯(lián)物業(yè)在安全性方面的凈推薦率最高,，鏈家,、樂有家、中原地產(chǎn)次之,，互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介Q房網(wǎng)的排名最靠后,。

還有消費(fèi)者告訴法治周末記者，即便是個(gè)人信息沒有被泄露到其他機(jī)構(gòu),，一旦你到一家中介登記,，信息也會(huì)被共享到該中介公司的其他門店。

公開資料顯示,，去年12月1日鏈家在北京地區(qū)正式推出“免電話營銷”服務(wù)及賠付承諾,，北京地區(qū)的消費(fèi)者可通過鏈家網(wǎng)PC端、鏈家APP,、鏈家公眾號(hào),、10109666人工服務(wù)，開通“免電話營銷”功能,，開通成功后1年內(nèi),，鏈家(含二手、新房)承諾不會(huì)通過電話形式向消費(fèi)者詢問,、介紹,、提供房屋出售/出租相關(guān)信息。

交易過程應(yīng)省心

葛靜告訴法治周末記者,，鏈家的使命之一是讓“讓房屋交易不再難”,，其中一點(diǎn)就是要做到“購房過程省心”。

這樣的訴求無疑和很多消費(fèi)者期望是一致的,。

葛靜認(rèn)為,，購房省心方面，鏈家在線下建立經(jīng)紀(jì)人對(duì)房屋信息,、交易服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn),，通過線上的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品把所有的信息無差別分享給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在充分完整的獲得信息的基礎(chǔ)上去選擇房屋,、選擇經(jīng)紀(jì)人,，能夠清楚知道購房過程的每個(gè)步驟，現(xiàn)在正在發(fā)生什么,，將來發(fā)生什么,，通過充分了解信息讓消費(fèi)者更安心。

葛靜提到的上述做法,，包含了深消委此次調(diào)研中提到的兩個(gè)維度,，一是房源，二是交易流程。

梅傲告訴法治周末記者,，他們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn),，關(guān)于房源消費(fèi)者最關(guān)心的幾個(gè)細(xì)分項(xiàng)是：房源的多少、房源是否符合預(yù)期以及房源的真實(shí)度,。

“以往消費(fèi)者對(duì)中介詬病比較多的是虛假房源的問題,。有的中介發(fā)布的房源實(shí)際上是業(yè)主已經(jīng)租售或者沒有意愿租售甚至是根本不存在的房源；有的中介故意降低房源價(jià)格,，但是隨后又告訴消費(fèi)者房屋提價(jià)或者已經(jīng)租售,。”魏興告訴記者,，虛假房源的問題已經(jīng)在逐年改善,。

一位在北京擁有多套房產(chǎn)的劉女士也對(duì)法治周末記者表示，早年中介的櫥窗廣告根本不用看,，因?yàn)榇蠖际羌俚?，中介就是希望用這些看似誘人的信息吸引你進(jìn)門店，然后再給你介紹其他房子,。

公開資料顯示,，鏈家、中原地產(chǎn),、Q房網(wǎng)等多家中介都有真房源的承諾,。