業(yè)內(nèi)建議付快遞上門派送費平臺公司聯(lián)手解決問題(6)

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2024-03-01 09:42:11 央廣網(wǎng)

盤和林說,，過去,，很多快遞員不經(jīng)過用戶同意就隨意丟放,，降低了快遞服務(wù)品質(zhì),，而新修訂的《辦法》讓快遞服務(wù)回歸本質(zhì)。該《辦法》的條款要求快遞員獲得用戶同意后，才能代收,、放快件柜和驛站,，這些做法沒有改變現(xiàn)有的物流體系，只是要求快遞公司應(yīng)該告知用戶,。

盤和林認(rèn)為,，在優(yōu)化配送服務(wù)上，具體分為快遞配送中和快遞配送終端兩個方面,。他建議,，配送中要避免快遞拋扔，可以考慮物流全程監(jiān)控,、自動化和智能化的方式,，提高物流運送效率,，減少快遞損傷,。在配送終端，物流企業(yè)可以和電信運營商合作,，從而降低快遞員電話通知用戶的成本,，并適度調(diào)高快遞終端派件人員的快遞費分成收入，讓他們愿意將快遞送貨上門,。

周兆成說,，解決快遞投遞問題和新規(guī)執(zhí)行中的挑戰(zhàn)需要多方面的努力。他建議,，可提升投遞技術(shù)與設(shè)施,，在監(jiān)控覆蓋有限的地方，推廣使用帶有追蹤功能的快遞包裝或標(biāo)簽,，以便在快遞丟失時能夠追蹤其去向,。此外，增設(shè)智能快遞柜和快遞服務(wù)站,，為快遞員提供更多的安全投遞選擇,。與社區(qū)、物業(yè)或鄰居建立合作關(guān)系,，當(dāng)居民不在家時,，可以由他們協(xié)助保管快遞，減少快遞丟失的風(fēng)險,。對于快遞丟失的情況,，快遞公司應(yīng)建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時與用戶溝通,，協(xié)助用戶追蹤快遞并盡快解決問題,。

業(yè)內(nèi)建議給付上門派送費

隨著快遞新規(guī)的臨近實施，網(wǎng)友們紛紛對送貨上門與驛站存放的選擇展開了熱烈討論。

一些網(wǎng)友表示擔(dān)憂,，“如果不打電話,，快遞員直接把快遞放到驛站，非常不方便”,，“尤其是當(dāng)購買的東西又多又重時,，如果驛站離家遠(yuǎn)真遭罪”……

然而，也有部分上班族覺得驛站存放的方式很方便,，由于他們平時都在上班,，根本沒時間上門收貨，而放驛站想什么時候取都可以,。

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