女子養(yǎng)發(fā)館會(huì)員卡竟被轉(zhuǎn)至美容店服務(wù)變更引爭(zhēng)議

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2024-11-28 10:38:17 海報(bào)新聞

近日,，家住廣州黃埔的梁女士向央廣網(wǎng)啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺(tái)投訴，小區(qū)樓下的伊絲彩頭療養(yǎng)發(fā)館突然停業(yè),，她在此店購(gòu)買的多次洗發(fā)養(yǎng)護(hù)服務(wù)未用完,，會(huì)員卡里剩余的錢也無(wú)法退款。商家聲稱,，會(huì)員費(fèi)用收款不退,，只能到另一家美容店麗妍國(guó)際置換服務(wù)，原伊絲彩會(huì)員到該店消費(fèi)享5折,。奇怪的是,，梁女士原來(lái)購(gòu)買的是洗發(fā)套餐，現(xiàn)在置換的店家麗妍國(guó)際卻沒有這項(xiàng)服務(wù),。

梁女士去年7月在伊絲彩頭療養(yǎng)發(fā)館（佳兆業(yè)城市廣場(chǎng)店）充值1680元,，購(gòu)買了包括洗發(fā)、頭療在內(nèi)的多次服務(wù),。根據(jù)伊絲彩店家留存的消費(fèi)記錄本,，梁女士會(huì)員卡里還剩余400元未使用。此前,，梁女士一直與店家通過(guò)微信號(hào)預(yù)約,、溝通。9月21日,，伊絲彩微信號(hào)發(fā)布通知稱店鋪“品牌升級(jí)”,，于當(dāng)天閉店培訓(xùn)，9月24日正常營(yíng)業(yè),。其后,，梁女士發(fā)現(xiàn)，伊絲彩微信號(hào)頭像換成了“麗妍國(guó)際”,，其店門貼出的告示顯示“本店已遷移到南崗萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)”,。

梁女士找到南崗萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)美容店麗妍國(guó)際,，麗妍國(guó)際表示，他們和伊絲彩沒有關(guān)系,，只是幫忙承接伊絲彩的會(huì)員,。伊絲彩原會(huì)員可以到麗妍國(guó)際置換美容服務(wù)，消費(fèi)享5折,，可劃扣原來(lái)伊絲彩會(huì)員卡里的余額,。“我原來(lái)買的是洗發(fā)套餐,，現(xiàn)在麗妍國(guó)際沒有洗發(fā)服務(wù),，只能到他們店里做美容?！绷号肯Ｍ苯油丝?，但被拒絕。

央廣網(wǎng)記者聯(lián)系伊絲彩股東劉見玲詢問情況,，對(duì)方表示伊絲彩因經(jīng)營(yíng)不善停業(yè),，當(dāng)時(shí)推出的會(huì)員套餐收款不退，且店鋪目前也無(wú)錢可退,。劉見玲表示,，伊絲彩店里有100多名會(huì)員，她對(duì)會(huì)員充值所涉金額數(shù)目并不清楚,，但此前已在店鋪周邊洽談了幾家同類型店鋪,，希望通過(guò)引流的方式，消化剩余會(huì)員的充值款項(xiàng),。最終,，伊絲彩與南崗萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)所在店鋪麗妍國(guó)際達(dá)成合作意向，由麗妍國(guó)際承接伊絲彩原會(huì)員,。

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