女子養(yǎng)發(fā)館會員卡竟被轉(zhuǎn)至美容店服務變更引爭議

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2024-11-28 10:38:17 海報新聞

近日,，家住廣州黃埔的梁女士向央廣網(wǎng)啄木鳥消費者投訴平臺投訴,，小區(qū)樓下的伊絲彩頭療養(yǎng)發(fā)館突然停業(yè),，她在此店購買的多次洗發(fā)養(yǎng)護服務未用完,，會員卡里剩余的錢也無法退款,。商家聲稱,，會員費用收款不退,，只能到另一家美容店麗妍國際置換服務,，原伊絲彩會員到該店消費享5折,。奇怪的是，梁女士原來購買的是洗發(fā)套餐,，現(xiàn)在置換的店家麗妍國際卻沒有這項服務,。

梁女士去年7月在伊絲彩頭療養(yǎng)發(fā)館（佳兆業(yè)城市廣場店）充值1680元，購買了包括洗發(fā),、頭療在內(nèi)的多次服務,。根據(jù)伊絲彩店家留存的消費記錄本，梁女士會員卡里還剩余400元未使用,。此前,，梁女士一直與店家通過微信號預約、溝通,。9月21日,，伊絲彩微信號發(fā)布通知稱店鋪“品牌升級”，于當天閉店培訓，9月24日正常營業(yè),。其后,，梁女士發(fā)現(xiàn)，伊絲彩微信號頭像換成了“麗妍國際”,，其店門貼出的告示顯示“本店已遷移到南崗萬達廣場”,。

梁女士找到南崗萬達廣場美容店麗妍國際,，麗妍國際表示,，他們和伊絲彩沒有關(guān)系，只是幫忙承接伊絲彩的會員,。伊絲彩原會員可以到麗妍國際置換美容服務,，消費享5折，可劃扣原來伊絲彩會員卡里的余額,?！拔以瓉碣I的是洗發(fā)套餐,，現(xiàn)在麗妍國際沒有洗發(fā)服務,，只能到他們店里做美容?！绷号肯Ｍ苯油丝?，但被拒絕。

央廣網(wǎng)記者聯(lián)系伊絲彩股東劉見玲詢問情況,，對方表示伊絲彩因經(jīng)營不善停業(yè),，當時推出的會員套餐收款不退，且店鋪目前也無錢可退,。劉見玲表示,，伊絲彩店里有100多名會員，她對會員充值所涉金額數(shù)目并不清楚,，但此前已在店鋪周邊洽談了幾家同類型店鋪，希望通過引流的方式,，消化剩余會員的充值款項,。最終，伊絲彩與南崗萬達廣場所在店鋪麗妍國際達成合作意向,，由麗妍國際承接伊絲彩原會員。

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