武漢一名女乘客投訴乘坐順風(fēng)車(chē)時(shí)遭遇車(chē)主播放不雅視頻,,此事經(jīng)媒體報(bào)道后引發(fā)廣泛關(guān)注,焦點(diǎn)集中在駕駛安全和對(duì)女乘客的不尊重問(wèn)題上,。2月27日下午,,哈啰順風(fēng)車(chē)平臺(tái)工作人員表示正在核實(shí)情況,如果確認(rèn)車(chē)主有分心駕駛行為,,會(huì)限制其接單權(quán)限,。
2月25日,,武漢市民張女士在乘坐順風(fēng)車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車(chē)主一路播放不雅視頻,感到非常不適,,并認(rèn)為這種行為存在安全隱患,。她將這段經(jīng)歷發(fā)布到社交平臺(tái)上。根據(jù)張女士提供的訂單信息和視頻顯示,,當(dāng)天她從東湖高新區(qū)前往江漢區(qū)新華路某美容醫(yī)院,,在經(jīng)過(guò)一座大橋時(shí),駕駛員通過(guò)中控屏播放了一段女子扭動(dòng)臀部跳舞的不雅視頻,,而屏幕左側(cè)則放置著導(dǎo)航用的手機(jī),。
張女士當(dāng)時(shí)與朋友坐在車(chē)輛后排,由于擔(dān)心發(fā)生沖突及安全問(wèn)題,,兩人并未在車(chē)上阻止駕駛員的行為,。事后,張女士向順風(fēng)車(chē)平臺(tái)投訴了駕駛員的行為,??头貜?fù)稱(chēng)理解她的感受,并代表公司道歉,,承諾會(huì)加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)督和管理以避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。然而,,對(duì)于客服建議“不要和車(chē)主計(jì)較”的說(shuō)法,,張女士并不認(rèn)同。此外,,她還注意到客服回復(fù)中的措辭似乎暗示乘客需要道歉,,這讓她感到困惑。
記者隨后聯(lián)系了哈啰出行客服熱線反饋此事,,工作人員登記了相關(guān)信息并承諾盡快給予答復(fù),。截至發(fā)稿時(shí),尚未收到進(jìn)一步回復(fù),。