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手機(jī)套餐“圍剿”老年人 不明扣費(fèi)引爭議(3)

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2025-03-14 14:52:50  百家號

對于老年消費(fèi)群體，中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為,，老年人辦理業(yè)務(wù)時,，運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)真實(shí),、全面,、準(zhǔn)確地告知服務(wù)信息,，讓他們充分了解服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)方式和期限等內(nèi)容以及相關(guān)注意事項(xiàng),。胡鋼律師建議，完善《老年人權(quán)益保障法》等,，明確對老年人消費(fèi)權(quán)益的保障,，或許還可以參考《未成年人保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，對70/80歲以上的老年人制定一些保護(hù)條款等,。另外子女也應(yīng)當(dāng)對老年人多做一些消費(fèi)風(fēng)險的普及,，與父母多溝通交流。

2023年12月,，工信部印發(fā)了《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》,，要求持續(xù)規(guī)范企業(yè)面向老年人的營銷宣傳行為，嚴(yán)禁虛假宣傳,、惡意誘導(dǎo)老年人消費(fèi),。工信部還要求，指導(dǎo)主要從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的企業(yè)建立客服熱線,，為老年人提供“人工直連”電話服務(wù),，暢通老年人訴求響應(yīng)通道。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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