9.9咖啡大戰(zhàn)這一年,，拖垮了庫迪，也熬傷了瑞幸(14)

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2024-05-24 13:43:29 每日人物社

作為對比，郭謹一長于精細化運營,，在軟裝上重點發(fā)力,。陸正耀離開瑞幸后,，郭謹一修改了瑞幸的價值觀,，“求真務實”被放在第一位,。郭謹一執(zhí)掌的瑞幸,，將數(shù)字化體系打造得更加完善,。宋佳評價，多數(shù)的產(chǎn)品能夠達到支撐業(yè)務的功能,，但瑞幸還可以做到賦能業(yè)務,。例如私域引流，用戶從線下渠道進入微信群,，中間會經(jīng)歷很多的步驟,，每經(jīng)歷一步，就會損耗一些,，“但瑞幸做得極其絲滑,，損耗率非常低，其他產(chǎn)品很難做到”,。

此外,，瑞幸投放的信息流廣告“千人千面”，每個人看到的時間,、產(chǎn)品都可能不同,，“包括說你進入App之后，推的一定是你常買的品”,。他猜測,，瑞幸背后有一套CDP（客戶數(shù)據(jù)管理平臺），匯聚了各個渠道,、所有的用戶的畫像,。

只是，創(chuàng)立庫迪后,，陸正耀自己失去了原本在數(shù)字化上的優(yōu)勢,。宋佳認為，庫迪的數(shù)字化停留在支撐業(yè)務上，發(fā)展太快,，沒有留出時間,，盤子又太大，沒有足夠的資源去做,。拓店,、出海、打價格戰(zhàn),、建供應鏈……每個動作都占據(jù)著大量的人和錢,。

精細化運營，陸正耀和高管們似乎沒有學會,。

2023年12月,，江蘇一位聯(lián)營商上書庫迪，控訴“研發(fā)團隊拉胯,，出新品速度慢”,，很多新品只是換湯不換藥，“換款小料就是新品了,，不知道是糊弄聯(lián)營商還是完成領導任務”,。這顆石子在社交媒體上激起了千層浪，討論聲鼎沸,，這封信也被陸正耀等高層看到,。

▲ 聯(lián)營商控訴庫迪。圖 / 小紅書截圖

多數(shù)品牌是擴張同時完善供應鏈,，庫迪是先拓6000家店,，再籌備供應鏈。這導致供應鏈不完善,，好不容易打造出的爆品,，會面臨斷貨。比如米乳拿鐵上市后,，大量門店訂不到原材料和包材,。

受供應鏈制約,，多位受訪者都發(fā)現(xiàn),，很多在內(nèi)部進行灰度測試后“令人驚艷”的產(chǎn)品，最終卻沒有上市,。

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9.9咖啡大戰(zhàn)這一年,，拖垮了庫迪，也熬傷了瑞幸(14)

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