重慶又有人稱燃氣收費異常官方通報整改不力被重罰(2)

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2025-02-14 18:19:32 人民日報

工作力量配備不足也是一個問題。2024年4月指出該問題后,，企業(yè)增加了607名抄表員,，但每人每月平均需抄表超過4500戶，任務(wù)分配不均,、培訓(xùn)管理不到位,、離職率高等因素導(dǎo)致難以保證抄表質(zhì)量。

在燃氣計費周期調(diào)整方面,，企業(yè)自2025年1月1日起全面實施居民類用戶抄表收費“月抄,、月清、月推”,，但由于工作準備不足,，未能在2024年12月底完成所有用戶的費用清算，也未及時告知計費周期調(diào)整事宜,。1.12萬戶用戶1月份陸續(xù)收到2筆燃氣費賬單（2024年12月,、2025年1月燃氣費賬單），部分用戶對此產(chǎn)生質(zhì)疑,。

重慶燃氣集團未認真汲取教訓(xùn),、整改不力，落實相關(guān)制度不到位,，損害了群眾利益，造成了不良影響,，違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條,、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》第十二條之規(guī)定,。市場監(jiān)管部門擬依法對其違法行為給予從重處罰，責(zé)令重慶燃氣集團立即整改,，并擬處罰金共計810萬元,。調(diào)查組已將相關(guān)情況通報該企業(yè)上級單位，責(zé)令其深入開展內(nèi)部調(diào)查,，嚴肅問責(zé)處理相關(guān)責(zé)任人,，并成立專項工作組入駐重慶燃氣集團開展為期3個月的專項整治，督促指導(dǎo)整改工作全面徹底落實,。

下一步,，市市場監(jiān)管局、市經(jīng)濟信息委將持續(xù)加強燃氣領(lǐng)域突出問題系統(tǒng)治理,，加大監(jiān)管執(zhí)法力度,。同時，成立整改工作指導(dǎo)組入駐涉事企業(yè),，推動問題扎實整改,。歡迎市民朋友向966777（重慶燃氣集團客戶服務(wù)熱線電話）、67517976（市經(jīng)濟信息委咨詢投訴電話）,、12315（市場監(jiān)管部門投訴舉報熱線）,、12345（市政府政務(wù)服務(wù)便民熱線）咨詢投訴，相關(guān)部門將接訴即辦,，堅決查處侵害群眾利益行為,，切實保障廣大市民合法權(quán)益。

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(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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