燃?xì)庥?jì)費(fèi)周期調(diào)整工作準(zhǔn)備不足,。為規(guī)范抄表周期,,該企業(yè)自2025年1月1日起實(shí)施居民類用戶抄表收費(fèi)“月抄,、月清、月推”,,但由于準(zhǔn)備不足,未能在2024年12月底完成所有用戶的費(fèi)用清算,,也未及時告知計(jì)費(fèi)周期調(diào)整事宜,,導(dǎo)致1.12萬戶用戶1月份陸續(xù)收到2筆燃?xì)赓M(fèi)賬單,部分用戶對此產(chǎn)生質(zhì)疑,。
重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)未認(rèn)真汲取教訓(xùn),,整改不力,落實(shí)相關(guān)制度不到位,,損害了群眾利益,,造成了不良影響,違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條及《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第十二條之規(guī)定,。市場監(jiān)管部門擬依法對其違法行為給予從重處罰,,責(zé)令立即整改,并擬處罰金共計(jì)810萬元,。調(diào)查組已將相關(guān)情況通報(bào)該企業(yè)上級單位,,責(zé)令其深入開展內(nèi)部調(diào)查,嚴(yán)肅問責(zé)處理相關(guān)責(zé)任人,,并成立專項(xiàng)工作組入駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)開展為期3個月的專項(xiàng)整治,,督促指導(dǎo)整改工作全面徹底落實(shí)。
下一步,,市市場監(jiān)管局和市經(jīng)濟(jì)信息委將持續(xù)加強(qiáng)燃?xì)忸I(lǐng)域突出問題系統(tǒng)治理,,加大監(jiān)管執(zhí)法力度。成立整改工作指導(dǎo)組入駐涉事企業(yè),,推動問題扎實(shí)整改,。歡迎市民朋友向相關(guān)部門咨詢投訴,堅(jiān)決查處侵害群眾利益行為,,切實(shí)保障廣大市民合法權(quán)益,。