后廚直播開啟了顧客,、監(jiān)管部門、直播平臺“三方監(jiān)控”的模式,,但在錢爍看來,后廚直播其實是“四方監(jiān)控”,,因為餐飲企業(yè)對自己也是一種監(jiān)控,。
通過手機可實時查詢不同餐廳的后廚直播畫面,。
經(jīng)歷“老鼠門”后的海底撈
多家店面設(shè)立后廚直播系統(tǒng)
被視作餐飲界服務(wù)標(biāo)桿的海底撈,,去年被曝出后廚洗杯間發(fā)現(xiàn)老鼠。經(jīng)歷“老鼠門”的北京海底撈涉事店面,,進(jìn)行裝修整改后的一個顯著的變化是——消費者可通過大廳屏幕,,看到后廚情況。
錢爍透露,,上海多家海底撈也在“老鼠門”之后,,安裝了后廚直播監(jiān)管系統(tǒng)。在他看來,,“餐飲企業(yè)正在發(fā)生變化,,一是逐步習(xí)慣并認(rèn)同后廚直播模式;二是主動提出安裝直播系統(tǒng)的商家越來越多,,其中不乏一些知名企業(yè),。”
其實,,早在2014年,,食藥監(jiān)總局就曾部署各地食藥監(jiān)部門指導(dǎo)開展“明廚亮灶”工程。所謂“明廚亮灶”,,是指餐飲服務(wù)單位采用隔斷矮墻,、透明玻璃幕墻、視頻顯示,、網(wǎng)絡(luò)展示等方式,,將食品加工制作過程公開,接受公眾監(jiān)督,。
珍饌后廚直播體系正是在這一背景下應(yīng)運而生,,而對總部位于上海的這家企業(yè)來說,,另一個政策背景是2017年通過的《上海市食品安全條例》。該條例因手段之嚴(yán),、處罰之重,,被媒體稱作“史上最嚴(yán)”食品安全地方法規(guī)。